Как перейти в Wazzapo с другого сервиса
Номер остаётся вашим, меняется только сервис. Сначала определите, как номер подключён сейчас, от этого зависят шаги.
обновлено 30 сентября 2026
Перед переездом
- Сохраните у прежнего сервиса то, что нужно: выгрузку переписки, список контактов, тексты шаблонов. В кабинете прежнего сервиса после переезда может ничего не остаться.
- Проверьте, что у вас есть доступ администратора к бизнес-портфолио в Meta Business Suite, где находится номер.
- Выберите тихое время: пока номер переключается, сообщения из Wazzapo не отправляются.
Номер из приложения WhatsApp Business
Прежний сервис отключаете сами в приложении, его помощь не нужна.
- 1
Сделайте резервную копию чатов
В WhatsApp Business: «Настройки → Чаты → Резервная копия чатов → Создать копию». Это на всякий случай, переписка на телефоне останется.
- 2
Отключите прежний сервис в приложении
«Настройки → Аккаунт → Платформа WhatsApp Business», затем нажмите на строку «Нажмите, чтобы разорвать подключение» и подтвердите.
Приложение продолжит работать как обычно. Подождите 15 минут, прежде чем подключать номер к Wazzapo.
Здесь отключается прежний сервис - 3
Подключите номер к Wazzapo
В кабинете Wazzapo: «Каналы → Подключить канал → WhatsApp → Номер из приложения» и пройдите окно Meta до конца.
Когда приложение спросит про историю чатов, выберите «Поделиться». Wazzapo загрузит до 6 месяцев переписки, обычно за несколько минут.
Подключено, история передаётся - 4
Проверьте шаблоны
Если у прежнего сервиса были одобренные шаблоны, откройте «Шаблоны» в Wazzapo. Если нужных там нет, создайте их заново и отправьте на проверку Meta.
Номер только в API
Номер переносится из аккаунта прежнего сервиса в аккаунт, подключённый к Wazzapo.
- 1
Отключите двухэтапную проверку номера
Без этого Meta не даст перенести номер. Попросите прежний сервис отключить PIN двухэтапной проверки или сделайте это сами: WhatsApp Manager → номер → «Двухэтапная проверка» → «Отключить».
Meta пришлёт письмо со ссылкой на почту бизнес-портфолио, подтвердите по ней.
- 2
Проверьте способ оплаты в Meta
Для переноса у аккаунта WhatsApp Business должен быть действующий способ оплаты: Meta Business Suite → «Настройки» → «Платежи».
- 3
Подключите номер к Wazzapo
В кабинете Wazzapo: «Каналы → Подключить канал → WhatsApp → Подключить через Meta».
В окне Meta выберите то же бизнес-портфолио и этот номер из списка, затем подтвердите номер кодом из SMS или звонка.
- 4
Что перенесётся, а что нет
Сохранятся имя номера, рейтинг качества, лимит сообщений и зелёная галочка, если она была. Одобренные шаблоны Meta скопирует сама.
Историю переписки Meta не переносит: она осталась у прежнего сервиса, поэтому выгрузите её заранее.
Частые вопросы
Номер не потеряется?
Нет. Номер остаётся вашим, меняется только сервис, через который вы им пользуетесь. Имя, качество и лимит номера сохраняются.
Как понять, как номер подключён у прежнего сервиса?
Откройте WhatsApp Business на телефоне с этим номером. Если приложение работает и в «Настройки → Аккаунт → Платформа WhatsApp Business» указан прежний сервис, это номер из приложения. Если на номере нельзя войти в приложение, номер работает только через API.
Прежний сервис не отвечает. Что делать?
Для номера из приложения помощь сервиса не нужна: вы отключаете его сами в приложении. Для номера только в API двухэтапную проверку можно отключить самому в WhatsApp Manager, если у вас есть доступ администратора к бизнес-портфолио.
Поможете с переездом?
Да. Напишите на info@wazzapo.kz, какой у вас сервис и как подключён номер. Разберём ваш случай и проведём по шагам.