Подтверждение компании в Meta
Подтверждение поднимает лимит сообщений с 250 до 2 000 в сутки (второй путь: 2 000 доставленных качественных шаблонов за 30 дней). Делается один раз в Meta Business Suite, бесплатно, займёт около 20 минут и обычно 1–2 дня на проверку (Meta обещает до 14 рабочих дней).
обновлено 31 октября 2026
Зачем это нужно
- Сразу после подключения Meta разрешает писать первым 250 разным людям в сутки. Лимит общий на все номера бизнес-портфолио.
- После подтверждения компании лимит вырастает до 2 000 в сутки. Дальше он растёт сам: 10 000, 100 000 и без ограничений, если сообщения хорошего качества и вы используете хотя бы половину текущего лимита за 7 дней.
- Без подтверждения лимит тоже можно поднять: отправить 2 000 доставленных шаблонов разным людям за 30 дней, с высоким качеством шаблонов. Подтверждение обычно быстрее.
- Подтверждённой компании Meta разрешает до 20 номеров в портфолио вместо 2 и заявку на синюю галочку.
- Ответы клиентам, которые написали сами, в лимит не входят.
Что подготовить
- Подключите номер WhatsApp к Wazzapo. Пока в бизнес-портфолио нет аккаунта WhatsApp, Meta пишет «Не подходит для подтверждения».
- Нужен полный доступ к бизнес-портфолио: начать подтверждение может только администратор.
- Проверьте «Настройки», «Информация о компании»: юридическое название, адрес, телефон и сайт должны совпадать с документом буква в букву. Если в справке нет почтового индекса, уберите его и из портфолио.
- Сайт на своём домене (бесплатные адреса вроде tilda.ws не подходят), открывается по https, на нём видны юридическое название, адрес и телефон.
- Почта на домене сайта, например info@вашсайт.kz: на неё придёт код. Gmail и Mail.ru не подходят.
- Документы в PDF, JPG или PNG, чёткие, целиком, срок действия не истёк. Язык документа русский или английский: казахский Meta не принимает, нужен русский вариант или перевод.
Способ связи и документы
От способа, которым Meta проверяет связь с компанией, зависит, какой документ понадобится.
| Способ | Какой документ нужен |
|---|---|
| Электронный адрес на домене сайта (рекомендуем) | Документ с юридическим названием и адресом или телефоном. Для ТОО хватает одной справки о регистрации с egov.kz: в ней есть и название, и адрес. |
| SMS, звонок или сообщение в WhatsApp | Документ, где есть и юридическое название, и этот самый номер телефона: договор или счёт оператора связи на компанию, справка банка с телефоном. Если SIM-карта оформлена на человека, а не на компанию, выбирайте почту. |
| Подтверждение домена | Домен заранее подтверждают в «Настройки», «Безопасность бренда», «Домены» (метатег, файл или запись DNS). Документы те же, что для почты. |
Документы в Казахстане
| Кто | Название компании | Адрес или телефон |
|---|---|---|
| ТОО | Справка о государственной регистрации или перерегистрации юридического лица с egov.kz | Та же справка (в ней адрес). Для телефона: договор или счёт оператора связи на ТОО, справка банка с телефоном |
| ИП | Талон о приёме уведомления о начале деятельности ИП с egov.kz | Уведомление о начале деятельности (в нём адрес). Для телефона те же документы, что у ТОО |
По шагам
Нужен доступ администратора к бизнес-портфолио.
- 1
Откройте «Центр безопасности»
Зайдите на business.facebook.com, выберите нужное бизнес-портфолио, затем «Настройки» и в меню слева «Центр безопасности».
- 2
Найдите блок «Подтверждение компании» и начните подтверждение
В блоке «Подтверждение компании» оставьте вариант «Настройка аккаунта WhatsApp Business» и нажмите «Начать подтверждение». Прямую ссылку на эту страницу для вашего портфолио даёт Wazzapo: «Каналы», номер, кнопка «Подтвердить компанию».
Если вместо кнопки написано «Не подходит для подтверждения», в этом портфолио ещё нет аккаунта WhatsApp. Подключите номер и вернитесь.
- 3
Страна, тип и данные компании
Страна «Казахстан». Тип: для ТОО «Частная компания», для ИП «Индивидуальный предприниматель».
Дальше Meta по очереди спрашивает название, адрес, телефон и сайт. Поля подставляются из «Информация о компании»: сверьте их с документом. Номер квартиры или офиса впишите в «Адрес 2».
Затем пройдите проверку «Я не робот».
- 4
Выберите способ связи: лучше почта
Meta напишет «Нам не удалось найти вашу компанию» и предложит способы: электронный адрес, звонок, SMS или WhatsApp. Для Казахстана так почти всегда, это не отказ.
Выбирайте «Электронный адрес»: тогда хватит документа с названием и адресом. При SMS, звонке и WhatsApp понадобится документ, где указан этот телефон, а такой есть не у всех.
- 5
Загрузите документ
Тип документа «Свидетельство о регистрации компании или лицензия», файл: справка о регистрации с egov.kz (для ИП талон о начале деятельности).
На вопрос «В загруженном документе был указан номер телефона или адрес компании?» ответьте «Да», если в справке есть адрес. Если нет, ответьте «Нет» и загрузите второй документ с адресом.
- 6
Введите код из письма и отправьте
Введите адрес почты на домене сайта, нажмите «Отправить электронное письмо» и введите код из письма. Код действует 60 минут.
В блоке появится «На проверке». Meta обещает до 14 рабочих дней, обычно отвечает за 1–2 дня. Решение придёт письмом и в уведомлениях Business Suite.
Поручить подтверждение нам
Иногда Meta держит аккаунт WhatsApp на проверке и не включает номер, пока компания не подтверждена: ни написать, ни ответить клиентам нельзя, переподключение не помогает. В Wazzapo в «Каналах» у номера тогда написано «Meta включит номер только после подтверждения компании». Подтвердите компанию по шагам выше или поручите это нам.
Подать заявку может только администратор бизнес-портфолио, поэтому сначала дайте нам такой доступ:
- Откройте business.facebook.com и выберите бизнес-портфолио, где подключён номер.
- Нажмите «Настройки», затем «Люди» и «Пригласить людей».
- Введите почту info@wazzapo.kz, выберите «Полный контроль» и отправьте приглашение.
- Пришлите на info@wazzapo.kz справку о регистрации с egov.kz (для ИП талон о начале деятельности).
- Meta пришлёт код подтверждения на почту вашего сайта или по SMS: перешлите его нам.
Заявку подадим мы. После подтверждения доступ можно убрать там же, в «Людях».
Если отказали
Причина отказа видна в том же блоке «Подтверждение компании». Исправьте и подайте заявку снова.
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Данные в заявке не совпадают с документом | Исправьте название, адрес или телефон в «Информация о компании» так, как написано в документе, и подайте заново. |
| Документ не читается или не открывается | Загрузите чёткий скан или PDF целиком, без обрезанных краёв и бликов. |
| В документе нет адреса или телефона | Добавьте второй документ с адресом. Или подайте заново со способом «Электронный адрес»: ему хватает адреса, телефон не нужен. |
| Документ составлен самой компанией или срок истёк | Нужен документ госоргана или банка: свежая справка с egov.kz, банковская выписка. |
| Язык документа не поддерживается | Загрузите вариант на русском языке или перевод на английский. |
| Сайт не открывается или на нём нет данных компании | Проверьте, что сайт открывается по https и на нём есть юридическое название, адрес и телефон. |
Частые вопросы
Сколько стоит подтверждение?
Нисколько, Meta проверяет бесплатно.
Нужно ли подтверждение, чтобы отвечать клиентам?
Обычно нет: отвечать тем, кто написал сам, можно и без него, а подтверждение нужно, чтобы писать первым большему числу людей. Исключение: Meta держит аккаунт на проверке и не включает номер, тогда без подтверждения он не заработает совсем.
Можно поручить подтверждение Wazzapo?
Да. Пригласите info@wazzapo.kz в своё бизнес-портфолио с полным контролем («Настройки», «Люди», «Пригласить людей»), пришлите справку о регистрации и перешлите код, который пришлёт Meta. Заявку подадим мы, после подтверждения доступ можно убрать.
Meta требует документ с телефоном, а SIM-карта оформлена не на компанию. Что делать?
Вернитесь на шаг «Подтвердите с помощью документа и проверки связи» и выберите «Электронный адрес». Тогда хватит справки о регистрации с адресом.
Почему пишет «Нам не удалось найти вашу компанию»?
Meta не видит казахстанский реестр, поэтому просит документы. Это обычный шаг, а не отказ.
Где посмотреть текущий лимит?
В Wazzapo: «Каналы», выберите номер, блок «Лимит сообщений за 24 часа».
Отказали. Можно подать снова?
Да: исправьте причину и подайте заново или обжалуйте решение в том же блоке «Центра безопасности». Если отказали несколько раз, напишите на info@wazzapo.kz и пришлите причину отказа: поможем подобрать документы.