Как отключить номер от Wazzapo
Отключение занимает минуту. Переписка в Wazzapo сохранится, а номер можно подключить снова или перенести в другой сервис.
обновлено 4 октября 2026
Как отключить
- 1
Откройте номер в «Каналах»
В кабинете Wazzapo откройте «Каналы» и выберите номер в списке слева.
- 2
Нажмите «⋯» и «Отключить»
Меню «⋯» справа вверху в карточке номера, пункт «Отключить», затем подтвердите.
Пункт «Удалить» в том же меню ещё и убирает номер из списка каналов. Для Meta он делает то же, что «Отключить».
- 3
Номер из приложения: отключите платформу в WhatsApp Business
Если номер подключали как «Номер из приложения», в приложении WhatsApp Business на телефоне откройте «Настройки», «Аккаунт», «Платформа WhatsApp Business» и отключите подключённую платформу.
Что произойдёт
- Wazzapo снимает номер с регистрации в облачном API Meta (Cloud API): через Wazzapo он больше не отправляет и не принимает сообщения.
- Из вашего аккаунта WhatsApp в Meta номер не удаляется. Удалить его совсем можно только вручную в WhatsApp Manager.
- Переписка, контакты и сделки в Wazzapo остаются.
- Шаблоны принадлежат аккаунту WhatsApp в Meta и остаются там.
- Номер можно подключить снова: «Каналы», «Подключить канал».
Переход к другому сервису
- Сначала отключите номер в Wazzapo по шагам выше, затем подключайте его в новом сервисе.
- Номер из приложения: если новый сервис пишет, что номер уже подключён к другому партнёру, отключите платформу в приложении WhatsApp Business («Настройки», «Аккаунт», «Платформа WhatsApp Business») и подождите около 15 минут.
- Подробнее об ошибке «доступ у другого партнёра»: wazzapo.kz/help/oshibki-podklyucheniya#drugoy-partner
Частые вопросы
Пропадёт ли переписка?
Нет. Переписка, контакты и сделки остаются в Wazzapo.
Можно ли вернуть номер обратно?
Да, подключите его снова: «Каналы», «Подключить канал».
Списывается ли тариф после отключения номера?
Тариф Wazzapo не зависит от номеров. Отменить подписку можно в «Тариф и оплата», ссылка «Отменить подписку» внизу страницы.