ИИ составит шаблон за вас
Опишите своими словами, что хотите отправлять клиентам. ИИ заполнит форму шаблона по правилам Meta, а отправите его вы сами.
обновлено 21 октября 2026
Что умеет ИИ
- Составить шаблон по описанию своими словами: категорию, название, текст с переменными и примерами, заголовок, подпись и кнопки.
- Проверить шаблон теми же правилами, что редактор, и самому исправить найденные ошибки.
- Предложить готовый шаблон из библиотеки Meta, если он подходит под задачу. В нём меняются только переменные и кнопки, которые разрешает Meta.
- Исправить шаблон после отказа Meta с учётом причины отказа.
- Подобрать набор шаблонов под сферу вашего бизнеса на русском, казахском или обоих языках.
- Сделать шаблон из сообщения, которое вы набрали в чате, когда окно 24 часа уже закрыто.
Шаблон по описанию
- 1
Откройте «Шаблоны» и нажмите «Создать шаблон»
Сверху формы блок «Составить с ИИ».
- 2
Опишите, что хотите отправлять клиентам
Например: «напомнить пациенту о приёме за день, с датой и врачом, и дать подтвердить или перенести». Нажмите «Составить».
- 3
Ответьте на вопросы, если ИИ их задал
Когда описания мало, ИИ спросит, чего не хватает, и предложит варианты ответа кнопками.
- 4
Посмотрите результат
ИИ заполнит форму и объяснит, почему выбрал эту категорию и сколько стоит сообщение. Если у вас уже есть похожий шаблон, ИИ покажет его.
- 5
Поправьте или попросите другой вариант
Форму можно менять руками. Для «Другого варианта» напишите пожелание: короче, без кнопок, на казахском.
- 6
Сохраните черновик или отправьте в Meta
Отправляете вы сами кнопкой «Отправить в Meta на проверку». Без вашего нажатия шаблон в Meta не уходит.
Категории и цены
ИИ выбирает категорию по смыслу сообщения и показывает цену. Окончательно категорию проверяет Meta.
- · Акции и скидки
- · Новости и приглашения
- · Возврат старых клиентов
Клиент может отключить рекламу от вашего номера, тогда такие сообщения до него не дойдут.
- · Напоминание о записи
- · Статус заказа или оплаты
- · Изменение в договоре
Только про то, что клиент уже купил или о чём просил. Реклама внутри делает шаблон рекламным.
- · Одноразовый код
- · Подтверждение входа
Строгий формат от Meta: код и кнопка «Скопировать код».
Цены Meta для Казахстана. Платите их вы напрямую в Meta, отдельно от тарифа Wazzapo. Ответы клиенту в течение 24 часов после его сообщения бесплатны.
Если Meta отклонила шаблон
- У отклонённого шаблона в списке есть кнопка «Исправить с ИИ».
- ИИ создаёт новую версию, исходный шаблон не меняется. Над формой видно, что изменено и почему.
- Если Meta отклонила из-за категории или рекламы в сервисном шаблоне, ИИ предложит два пути: сменить категорию на рекламную с новой ценой или убрать рекламу и оставить сервисную. Выбираете вы.
- Если черновик не ушёл в Meta из-за наших проверок, ИИ исправит этот же черновик, без новой версии.
Набор шаблонов под ваш бизнес
Удобно сразу после подключения номера, когда шаблонов ещё нет.
- В «Шаблонах» нажмите «Подобрать шаблоны для моего бизнеса». Кнопка есть в шапке раздела и в пустом списке.
- Сферу и описание компании Wazzapo берёт из бизнес-профиля номера WhatsApp. Их можно поправить или выбрать сферу из списка.
- Выберите языки: русский, казахский или оба. На каждый язык создаётся отдельный шаблон с теми же переменными и кнопками.
- ИИ предложит 5–8 шаблонов с категорией и ценой. То, что у вас уже есть, помечено «Уже есть» и не отмечено.
- Отметить больше, чем позволяет тариф, нельзя: Wazzapo показывает, сколько шаблонов ещё можно создать.
- «Создать черновики» ничего не отправляет в Meta. Отправить можно каждый черновик отдельно или все отмеченные одной кнопкой: Meta принимает не больше 100 новых шаблонов в час, поэтому они уходят по очереди, а Wazzapo показывает, сколько ушло и сколько ждёт.
- Цены и акции ИИ не придумывает: конкретные цифры впишите сами.
Шаблон из сообщения в чате
Когда окно 24 часа закрыто, а подходящего шаблона нет.
- В диалоге, где окно 24 часа закрыто, нажмите «Попробовать ответить текстом» и наберите сообщение.
- Под полем появится «Сделать шаблон из этого сообщения». Имена, даты, время, суммы и номера заказов станут переменными, а их значения из текста примерами.
- Черновик откроется в редакторе. Проверьте его и отправьте в Meta.
- Когда Meta одобрит шаблон, в этом диалоге появится «Шаблон одобрен» с кнопкой «Отправить», значения уже подставлены.
- Кнопка есть у сотрудников с правом управлять шаблонами. Остальным Wazzapo подскажет попросить администратора.
Частые вопросы
ИИ сам отправит шаблон в Meta?
Нет. ИИ только заполняет форму и создаёт черновики. В Meta шаблон уходит, когда вы нажмёте «Отправить».
Сколько стоит?
ИИ для шаблонов работает на тарифах, где есть ИИ. Каждое «Составить», «Другой вариант», «Исправить с ИИ» и подбор набора считаются одним запросом в суточный лимит ИИ. Если ИИ не ответил, запрос не списывается.
Почему ИИ отказался составлять шаблон?
Шаблоны с полным номером карты, ИИН целиком или угрозами ИИ не составляет: Meta такие отклоняет, а повторные отказы портят репутацию номера. Wazzapo покажет, какое правило нарушено.
ИИ может ошибиться с категорией?
Решение о категории принимает Meta. ИИ объясняет свой выбор, а если в тексте есть скидка или предложение купить, ставит рекламную категорию. Проверьте объяснение перед отправкой.