Что мы добавили и улучшили в Wazzapo — новые интеграции, функции, исправления.
В карточке номера в «Каналах» теперь видно, как Meta оплачивает его сообщения: напрямую в Meta или через кредитную линию партнёра, и в какой валюте аккаунт. Если сообщения не уходят из-за пустой кредитной линии прежнего партнёра, кабинет и помощник называют именно эту причину и дают готовое письмо партнёру с просьбой её отозвать.
Если у вас несколько номеров и в чате выбран один канал, при новом сообщении туда иногда попадал чат с другого номера, в том числе во вкладку этапа воронки. Теперь в списке только чаты выбранного канала. На доске воронки счётчики непрочитанных и «ждёт ответа» обновляются сразу, без перезагрузки страницы.
Пока вы работаете в Wazzapo, уведомление о новом сообщении не приходит на телефон. Если вас нет за экраном, оно придёт через 25 секунд. Прочитали чат на одном устройстве: уведомление пропадёт и на остальных. Звук играет один раз, даже если открыто несколько вкладок.
Зарегистрируйтесь и заполните короткую анкету в разделе «Партнёрам»: кто вы и сколько клиентов планируете приводить. Мы рассмотрим заявку, и после одобрения кабинет партнёра откроется сразу. Ответ по заявке видно там же.
Партнёр, у которого 5 приведённых клиентов платят за тариф, получает «Бизнес» бесплатно. Каждый месяц мы проверяем число платящих клиентов. Если их меньше 5, придёт предупреждение, а при следующей проверке бесплатный тариф отключится. Прогресс виден в кабинете партнёра.
Если при подключении номера появляется ошибка 2655093 или сообщения не уходят с ошибкой 131042, возможно, за номером осталась кредитная линия прежнего сервиса. В статье «Переход с другого сервиса» описано, как её найти и отозвать, и есть готовый текст письма прежнему сервису.
Если вы ответили клиенту в чате сайта сами, а потом нажали «Включить бота», ИИ продолжал молчать. Теперь после нажатия ИИ снова ведёт разговор и сразу отвечает на сообщение клиента, если оно осталось без ответа. Плашка «Бот на паузе» видна и у аккаунтов без включённых сценариев.
Когда вы листаете список диалогов и приходит новое сообщение, список больше не перезагружается и не возвращается в начало. Новый диалог появляется сверху, а место, где вы были, сохраняется.
Шаблон теперь открывается панелью над полем ввода, а не окном: переписку выше видно и можно листать. У полей переменных подписи из примеров шаблона. Наберите «/» в поле, чтобы подставить имя, телефон, компанию или другое поле контакта. Если шаблон уже уходил этому клиенту, значения заполнятся сами.
Шаблоны WhatsApp с картинкой, видео или файлом в шапке раньше отклонялись Meta. Теперь файл загружается в Meta правильно, и такие шаблоны уходят на модерацию.
Когда вы отправляете ссылку на wazzapo.kz в WhatsApp, Telegram или соцсети, теперь видно настоящий логотип и понятный заголовок. В WhatsApp картинка квадратная, чтобы логотип не обрезался.
Если номер не подключился, помощник сам открывает разбор по коду ошибки Meta и задаёт по одному вопросу кнопками. В ответах есть рисунки окна Meta и WhatsApp Business: видно, куда нажать. Если не помогло, команда сразу получает всё, что вы выбрали, и не переспрашивает.
После запуска рассылки или выхода из редактора список рассылок обновляется сразу, без ожидания.
Ответы помощника отмечены «ИИ», а ответ сотрудника подписан его именем, и в чате появляется строка, что дальше отвечает человек. После просьбы позвать человека видно, сколько обычно ждать, а помощник продолжает помогать с другими вопросами.
Если номер не подключился, помощник начинает с того, что уже знает: код ошибки Meta или шаг, на котором закрылось окно, и задаёт один вопрос кнопками. Под советами появились кнопки «Помогло» и «Не помогло», а когда нужен скриншот, помощник показывает, что именно снять. Помощник сам зовёт сотрудника, если нужен возврат, КП или скидка, а вне рабочих часов честно пишет, когда ответит команда.
«Стартовый» теперь можно попробовать 3 дня без карты, потом нужно оплатить 5 000 ₸ в месяц. «Бизнес» тоже 3 дня: при подключении карта проверяется на 100 ₸, деньги сразу возвращаются, а на четвёртый день списывается 24 900 ₸. За сутки до конца пробного периода придёт напоминание. Пробный период даётся один раз. У тех, кто уже платит за «Бизнес», цена остаётся прежней.
Количество контактов больше не ограничено ни на одном тарифе: можно перенести всю базу. А если номер подключён из приложения WhatsApp Business, в «Каналах» появилась кнопка «Добавить»: она переносит в Wazzapo контакты из записной книжки телефона с именами. Приветствия и рассылки при этом не запускаются.
На wazzapo.kz/demo можно войти в заполненный кабинет вымышленной стоматологии без регистрации: владельцем, администратором или оператором. Там есть пациенты, чаты, воронка, задачи, рассылки и аналитика, сообщения никуда не отправляются, данные обновляются каждую ночь. А в новом пустом кабинете появилась кнопка «Заполнить примером»: добавит пример воронки, шаблонов, сценария и задач, удаляется одной кнопкой.
Причина видна прямо под сообщением. Если с номера не уходит ничего, например из-за оплаты в Meta, сверху появится полоса, а владельцу сразу откроется помощник с ответом, что делать.
С 1 октября в Казахстане ответы клиентам у Meta платные, но первые 1 000 в месяц на каждый номер бесплатны. Остаток виден на «Главной», в «Тариф и оплата» и в «Каналах». На 800-м и 1 000-м ответе придёт предупреждение: проверьте карту в Meta Business.
На карточке значок «оплачено 150 000 ₸» или «50 000 из 150 000 ₸», в сделке список оплат и чек. Выключается в «Интеграции → ApiPay».
В карточке сотрудника выберите воронки и каналы, которые он видит. В общей воронке сотрудник видит сделки только своих номеров. Над доской вкладки по сотрудникам.
Входящие заявки сначала попадают в «Неразобранное»: примите, привяжите к сделке или отклоните. При проигрыше выбирается причина отказа, по причинам есть отчёт. Поля можно сделать обязательными с выбранного этапа. Удалённые сделки и задачи 30 дней лежат в корзине.
Поля слева, лента справа: переписка, звонки, этапы, изменения полей «было → стало», заметки и файлы. Внизу одно поле для сообщения клиенту, заметки или задачи. Поля сохраняются сами.
В меню «⋯ → Карточка на доске» выберите, что видно на карточке: свои поля, оплата, дни на этапе, ответственный, порядок перетаскиванием. Внизу колонки до трёх итогов: сумма, средний чек, прогноз, оплачено, свои поля.
Строка «Поиск и фильтр» над доской: имя, телефон, номер сделки, текст сообщения, ответственный, задачи, теги. Переключатель «Подробно / Компактно»: в колонку помещается вдвое больше сделок. Доска открывается сразу, без «0 сделок».
В «Настройки → Задачи» включите задачу, если клиент ждёт ответа дольше выбранного времени, и задачу новому ответственному при смене ответственного сделки. В конструкторе ботов новый шаг «Создать задачу».
Колонки по срокам с перетаскиванием, по умолчанию «Мои». Календарь «День / Неделя / Месяц» по часам: перетащите задачу на другое время или кликните по свободному часу, чтобы поставить новую. Список таблицей с выполненными и корзиной: срок, ответственного и удаление можно менять сразу у нескольких. Справа панель «Что сделать»: просрочка и клиенты, которые ждут ответа.
В «Анализе продаж» сделка, которая проскочила несколько этапов, теперь засчитывается в каждом из них. Например, из «Новых» сразу в «Успешно»: она видна в переходах всех этапов между ними.
В карточке клиента и сделки видно, откуда пришёл клиент: реклама «Написать в WhatsApp» или Instagram с названием объявления, UTM-метки с сайта, если клиент написал в чат на сайте, или метки из API. Нажмите на строку, чтобы увидеть подробности.
В аналитике появилась вкладка «Источники»: по каждой рекламе, меткам сайта и ссылке видно, сколько клиентов написали, сколько сделок, сколько выиграно и оплачено. Там же можно создать ссылку с меткой для WhatsApp или Telegram и поставить её в шапку Instagram, в 2ГИС или на визитку: переходы и клиенты по ней считаются сами. В воронке и в списке сделок добавлен фильтр по источнику.
Ссылки с меткой стали короче: wzz.kz/l/код. Служебный код из ссылки больше не виден в чате. В рассылке можно выбрать клиентов по источнику, например только тех, кто пришёл с рекламы Instagram, и сохранить это как сегмент. В сценариях появились переменные «Откуда пришёл»: по ним можно отвечать клиентам с рекламы по-своему. Во вкладке «Источники» есть сравнение с прошлым периодом, а нажатие на число открывает список сделок. Формы сайта через API передают адрес страницы и метки из него.
Звонки в карточке клиента и в диалоге, фильтры «Пропущенные» и «Без ответа». Если у номера нет WhatsApp, вместо поля ввода кнопка звонка, и в рассылки такие номера не попадают. Время доставки и прочтения в меню сообщения. Счёт Kaspi по номеру прямо из текста сообщения.
Звонки по сотрудникам, клиентам и линиям, список «не перезвонили». Оплаты по менеджерам и клиентам. Сводный отчёт: новые и выигранные, этапы, менеджеры, задачи. Выгрузка в Excel.
✨ в поле ввода пишет ответ или улучшает набранный текст. Быстрые ответы кнопкой «⚡ Ответы» с поиском и папками. Фото с телефона сжимаются и загружаются с прогрессом. Вход держится 90 дней, в уведомлении виден текст сообщения.
Сценарий запускается, когда в диалоге молчат. Клиент не ответил день: бот напомнит о себе или переведёт сделку на этап «Думает». Клиенту не ответили 15 минут: бот предупредит, что вопрос уже смотрят, и позовёт свободного менеджера. Можно считать только рабочее время. Два готовых шаблона уже в галерее.
Через API можно выгрузить все диалоги и переписку целиком, со всеми каналами. Вебхуки теперь сообщают не только о входящих, но и о каждом ответе менеджера, бота, сценария и рассылки, о назначении и закрытии диалога. Документация API снова открывается и показывает примеры запросов.
Когда клиент пишет в открытый чат, ответить ему можно сразу, без перезагрузки страницы. Новые сценарии сохраняются с любым запуском. Звонки через Binotel работают у сотрудников, а не только у владельца. Реакции на сообщения и превью ссылок больше не дают ошибок. Сообщения сценариев видны в чате с пометкой «Сценарий: название».
Подключите ApiPay в «Интеграциях» и выставляйте счёт прямо из чата: на номер клиента или ссылкой. Товары можно выбрать из каталога, статус оплаты виден в переписке. Шаг сценария «Kaspi оплата» теперь работает через ApiPay: выставляет счёт, ждёт оплату и ведёт сделку дальше сам.
Стоматология, автосалон, автосервис, салон красоты, фитнес, доставка еды, турагентство, юристы, языковая школа, интернет-магазин, продажи с ИИ-консультантом и другие. При создании выбираете номера и каналы, а предпросмотр показывает всю схему целиком.
Подключите Wazzapo к Claude или ChatGPT (раздел «API», вкладка «MCP») и опишите словами, что должен делать бот. Ассистент сам соберёт черновик, проверит схему и прогонит пробный диалог. Опубликовать сценарий можете только вы. Доступно на тарифе «Бизнес». В сценариях также появился шаг «ИИ-модель»: ChatGPT, Gemini, DeepSeek на выбор.
В колокольчике остаётся только то, что требует действия: сбой сценария, назначенный вам диалог, вопросы оплаты и номера. Непрочитанные диалоги и задачи на сегодня теперь видны числами прямо в меню, у пунктов «Чат» и «Задачи».
Текущий тариф, оплата, история платежей и расходы на сообщения собраны на одной странице. Цены Meta уже пересчитаны по новым правилам с 1 октября: Казахстан стал отдельным рынком, первые 1 000 ответов в месяц на номер бесплатны.
Новые запуски: «Событие в воронке» (сделка попала на этап, новая сделка или контакт), «Кнопка в карточке чата» и расписание для выбранных клиентов. У каждого шага свои понятные выходы, ошибки подсвечиваются прямо на схеме. Правки идут в черновик: клиенты работают по опубликованной версии, пока вы не нажмёте «Опубликовать». Сценарий можно проверить на себе и посмотреть статистику по шагам.
Шаблоны в чате видны целиком: шапка, текст, подпись и кнопки. Ссылки кликабельны, жирный и курсив из WhatsApp отображаются как в телефоне.
Новые клиенты получают 7 дней тарифа «Бизнес» бесплатно с привязкой карты. Оплатить тариф можно и во время пробного: оставшиеся дни не пропадают. Ссылка на оплату приходит в письме.
После входа через Google открывается понятный шаг «Почти готово»: имя или компания, телефон, промокод. Телефон вводится с выбором страны, номер можно вставить в любом виде.
Понятные сообщения при неверном пароле. Страницы больше не вылезают за экран телефона. Превью ссылок без лишних знаков в конце. Сообщение «недоступно» больше не показывается как фото на один просмотр. Выбор из списка в дополнительных полях контакта работает сразу. Аккаунт, созданный через Google, можно удалить в настройках.
Новый раздел аналитики: продажи по этапам воронки и причины отказов, время ответа клиентам, работа каждого сотрудника, цели на месяц и сравнение с прошлым периодом. Все расчёты перепроверены: в переписку с клиентом больше не попадают заметки, служебные сообщения и группы.
Экран «Мой день» со всеми задачами на сегодня. Задачи ставятся автоматически на этапах воронки, у каждой есть итог и следующий шаг, можно заводить свои типы задач и получать напоминания. Сделки без задач видно сразу.
Рассылка собирается на отдельной странице: аудитория таблицей с именами и тегами, сообщение видно так, как его увидит получатель в WhatsApp, с кнопками. Перед запуском видно, кому уйдёт сообщение.
У каждой рассылки есть свой отчёт: кто получил, прочитал, ответил, а кому сообщение не дошло и почему. Неудачным получателям можно отправить повторно в один клик.
Список шаблонов показывает качество по оценке Meta, сколько раз шаблон отправили, прочитали и ответили. У шаблона есть свой отчёт, а тем, кто нажал кнопку в шаблоне, можно сразу написать.
Контакты открываются таблицей с сегментами слева, карточка клиента видна сбоку без перехода на другую страницу. Дубли контактов с одним номером в разном написании находятся и объединяются, в том числе с подсказкой ИИ.
Для старта есть готовый набор быстрых ответов, а у каждого ответа видно, сколько раз им пользовались.
Перед подключением номера показывается памятка, что понадобится. Если Meta выдаёт ошибку, кабинет объясняет её простыми словами и подсказывает, что сделать, а помощник в чате поддержки видит, на каком шаге вы остановились.
Из карточки amoCRM можно написать клиенту первым: вне 24-часового окна сообщение уходит шаблоном WhatsApp, переменные подставляются из полей amo. Ответы менеджеров снова отображаются в чатах amoCRM.
Список диалогов и последние сообщения сохраняются на устройстве, поэтому после перезагрузки страницы чат открывается сразу. Длинный список диалогов больше не тормозит, а переподключение не сбрасывает его на первую страницу.
Новые обращения распределяются между сотрудниками автоматически. Появились группы доступа и режим «видеть только своё» для диалогов, сделок и задач. Любой сотрудник может передать диалог коллеге, а владелец может запретить перехват чужих диалогов.
Подписку на события (входящие сообщения, статусы доставки) можно настроить прямо в кабинете. Уведомления приходят сразу, в них есть имя отправителя из WhatsApp.
В чате с посетителями сайта видно, доставлено ли сообщение и прочитал ли его посетитель.
Сообщения приходят в открытый чат после сворачивания приложения на телефоне, меню закрывается при переходе из уведомления, входящие стикеры больше не теряются.
Условие «Если / Иначе» больше не падает на многострочных сообщениях, ветвление по ответу ИИ срабатывает независимо от регистра и пробелов, сценарии включаются без ошибок.
При активной переписке уведомления могли сыпаться по одному на каждое сообщение. Теперь сообщения от одного собеседника собираются в одну карточку со счётчиком, пока вы её не откроете.
Уведомление о новом сообщении на телефоне и в браузере теперь показывает только факт нового сообщения, без содержимого переписки. Это безопаснее, если экран может увидеть посторонний.
После недавнего обновления системы входа авторизация через соцсети временно не срабатывала. Починили.
Раньше после выхода система могла тут же снова открыть личный кабинет без повторного входа. Теперь выход работает как положено.
Если окно Meta не открывается из-за временного сбоя на их стороне, теперь показывается понятная подсказка вместо технической ошибки.
В шапке диалога появилась кнопка «Назначить». Ей может пользоваться любой сотрудник команды, чтобы передать беседу коллеге в один клик.
Токены доступа больше не хранятся в памяти браузера, откуда их теоретически мог бы украсть вредоносный скрипт на стороннем сайте. Сессия теперь передаётся через защищённые cookie.
Раньше при включённой тёмной теме браузера страницы входа и регистрации отображались наполовину тёмными, наполовину светлыми. Теперь оформление единое.
Если посетитель вашего сайта уже вошёл в свой личный кабинет, виджет поддержки открывает чат напрямую, без формы с именем и телефоном.
Раздел переработан. Теперь один понятный способ начать подключение номера вместо нескольких разрозненных кнопок, а вариант через Meta объясняется прямо на странице.
В настройках можно включать и выключать модули «Звонки WhatsApp» и «Формы WhatsApp» по отдельности. Изменения сразу видны в боковом меню, без перезагрузки страницы.
Раньше подключение аккаунта Instagram уводило со страницы кабинета. Теперь, как и у WhatsApp, открывается отдельное окно, а после подключения вы остаётесь на месте.
На экранах 2K и шире страницы шаблонов, биллинга, интеграций и номеров используют доступное пространство полностью, а не остаются узкой колонкой по центру.
Раньше список диалогов иногда показывал «окно истекло», хотя переписка была ещё открыта. Теперь статус всегда актуальный.
Раздел «Контакты» теперь показывает реальное количество контактов, а не всегда 50, и подгружает остальные по кнопке «Показать ещё».
Файлы .xlsx и .xls теперь действительно импортируются, а не только .csv. Добавлены отдельные кнопки для скачивания шаблона Excel и CSV.
Если собеседник или вы сами удалили сообщение в WhatsApp, теперь показывается «Сообщение удалено» вместо технической метки.
При сбое (например, при создании шаблона) система теперь показывает настоящую причину вместо общей фразы «Неизвестная ошибка сервера».
Если доступ к номеру пропал на стороне Meta, больше не нужно удалять и подключать его заново — рядом с номером в разделе «WhatsApp Business номера» появилась кнопка «Переподключить».
В ноде «Задать переменную» теперь реально работают область видимости (в рамках текущего диалога или общая для всех) и выбор типа данных.
При выборе авторизации Bearer-токен или Basic Auth в ноде «Триггер: Вебхук» не было куда вписать сам секрет — такой вебхук был постоянно недоступен. Добавили поле.
Нода приёма чека Kaspi и нода приложения в боковой панели чата не появлялись в списке нод для перетаскивания на холст. Теперь на месте — и в браузере, и в мобильной версии.
Условие фильтра (например, по ключевому слову) в триггере WhatsApp не применялось — сценарий срабатывал на любое входящее сообщение независимо от настроек. Починили.
Сценарий с нодой «Оплата Kaspi» невозможно было сохранить — ни как черновик, ни включённым. Починили.
При перетаскивании некоторых нод (например, «ИИ Claude») на холст их настройки по умолчанию не подхватывались — нода требовала донастройки вместо того, чтобы работать сразу. Починили.
Кнопка «Тест» в визуальном редакторе могла подставлять тестовые значения не в те переменные диалога. Починили.
Провели масштабный аудит визуального редактора и устранили десятки проблем стабильности и безопасности — от защиты вебхуков до изоляции выполнения ноды «Код».
В визуальном редакторе теперь можно сразу соединить линию от только что добавленной ветки ноды «Переключатель».
Нода ИИ в визуальном редакторе теперь предлагает актуальные модели Claude вместо устаревших.
Устранено несоответствие между JS и Python в ноде «Код»; в ноде запроса к базе данных заработали ранее нерабочие поля настройки.
Рядом с номером телефона пациента в расписании CliniCards появляется значок Wazzapo — клик открывает диалог с этим клиентом в новой вкладке. Настройка — в разделе «Интеграции → CliniCards».
Звонки через Binotel теперь идут прямо в браузере, без физического телефона. Подключение — вставить одну ссылку из личного кабинета Binotel, без обращения в поддержку за API-ключами.
При подключении WhatsApp-номера, у которого уже есть переписка в приложении WhatsApp Business, вся история теперь подтягивается автоматически.
Открытие раздела «Шаблоны» в визуальном редакторе иногда приводило к ошибке на всей странице. Починили.
Напоминания о звонках и встречах по сделкам, быстрые действия («Позвонить», «Написать») и массовое завершение/переназначение задач на странице «Задачи».
Теперь можно войти в Wazzapo одним нажатием через аккаунт Google или Facebook, без пароля.