Что мы добавили и улучшили в Wazzapo — новые интеграции, функции, исправления.
Сценарий запускается, когда в диалоге молчат. Клиент не ответил день: бот напомнит о себе или переведёт сделку на этап «Думает». Клиенту не ответили 15 минут: бот предупредит, что вопрос уже смотрят, и позовёт свободного менеджера. Можно считать только рабочее время. Два готовых шаблона уже в галерее.
Через API можно выгрузить все диалоги и переписку целиком, со всеми каналами. Вебхуки теперь сообщают не только о входящих, но и о каждом ответе менеджера, бота, сценария и рассылки, о назначении и закрытии диалога. Документация API снова открывается и показывает примеры запросов.
Когда клиент пишет в открытый чат, ответить ему можно сразу, без перезагрузки страницы. Новые сценарии сохраняются с любым запуском. Звонки через Binotel работают у сотрудников, а не только у владельца. Реакции на сообщения и превью ссылок больше не дают ошибок. Сообщения сценариев видны в чате с пометкой «Сценарий: название».
Подключите ApiPay в «Интеграциях» и выставляйте счёт прямо из чата: на номер клиента или ссылкой. Товары можно выбрать из каталога, статус оплаты виден в переписке. Шаг сценария «Kaspi оплата» теперь работает через ApiPay: выставляет счёт, ждёт оплату и ведёт сделку дальше сам.
Стоматология, автосалон, автосервис, салон красоты, фитнес, доставка еды, турагентство, юристы, языковая школа, интернет-магазин, продажи с ИИ-консультантом и другие. При создании выбираете номера и каналы, а предпросмотр показывает всю схему целиком.
Подключите Wazzapo к Claude или ChatGPT (раздел «API», вкладка «MCP») и опишите словами, что должен делать бот. Ассистент сам соберёт черновик, проверит схему и прогонит пробный диалог. Опубликовать сценарий можете только вы. Доступно на тарифе «Бизнес». В сценариях также появился шаг «ИИ-модель»: ChatGPT, Gemini, DeepSeek на выбор.
В колокольчике остаётся только то, что требует действия: сбой сценария, назначенный вам диалог, вопросы оплаты и номера. Непрочитанные диалоги и задачи на сегодня теперь видны числами прямо в меню, у пунктов «Чат» и «Задачи».
Текущий тариф, оплата, история платежей и расходы на сообщения собраны на одной странице. Цены Meta уже пересчитаны по новым правилам с 1 октября: Казахстан стал отдельным рынком, первые 1 000 ответов в месяц на номер бесплатны.
Новые запуски: «Событие в воронке» (сделка попала на этап, новая сделка или контакт), «Кнопка в карточке чата» и расписание для выбранных клиентов. У каждого шага свои понятные выходы, ошибки подсвечиваются прямо на схеме. Правки идут в черновик: клиенты работают по опубликованной версии, пока вы не нажмёте «Опубликовать». Сценарий можно проверить на себе и посмотреть статистику по шагам.
Шаблоны в чате видны целиком: шапка, текст, подпись и кнопки. Ссылки кликабельны, жирный и курсив из WhatsApp отображаются как в телефоне.
Новые клиенты получают 7 дней тарифа «Бизнес» бесплатно с привязкой карты. Оплатить тариф можно и во время пробного: оставшиеся дни не пропадают. Ссылка на оплату приходит в письме.
После входа через Google открывается понятный шаг «Почти готово»: имя или компания, телефон, промокод. Телефон вводится с выбором страны, номер можно вставить в любом виде.
Понятные сообщения при неверном пароле. Страницы больше не вылезают за экран телефона. Превью ссылок без лишних знаков в конце. Сообщение «недоступно» больше не показывается как фото на один просмотр. Выбор из списка в дополнительных полях контакта работает сразу. Аккаунт, созданный через Google, можно удалить в настройках.
Новый раздел аналитики: продажи по этапам воронки и причины отказов, время ответа клиентам, работа каждого сотрудника, цели на месяц и сравнение с прошлым периодом. Все расчёты перепроверены: в переписку с клиентом больше не попадают заметки, служебные сообщения и группы.
Экран «Мой день» со всеми задачами на сегодня. Задачи ставятся автоматически на этапах воронки, у каждой есть итог и следующий шаг, можно заводить свои типы задач и получать напоминания. Сделки без задач видно сразу.
Рассылка собирается на отдельной странице: аудитория таблицей с именами и тегами, сообщение видно так, как его увидит получатель в WhatsApp, с кнопками. Перед запуском видно, кому уйдёт сообщение.
У каждой рассылки есть свой отчёт: кто получил, прочитал, ответил, а кому сообщение не дошло и почему. Неудачным получателям можно отправить повторно в один клик.
Список шаблонов показывает качество по оценке Meta, сколько раз шаблон отправили, прочитали и ответили. У шаблона есть свой отчёт, а тем, кто нажал кнопку в шаблоне, можно сразу написать.
Контакты открываются таблицей с сегментами слева, карточка клиента видна сбоку без перехода на другую страницу. Дубли контактов с одним номером в разном написании находятся и объединяются, в том числе с подсказкой ИИ.
Для старта есть готовый набор быстрых ответов, а у каждого ответа видно, сколько раз им пользовались.
Перед подключением номера показывается памятка, что понадобится. Если Meta выдаёт ошибку, кабинет объясняет её простыми словами и подсказывает, что сделать, а помощник в чате поддержки видит, на каком шаге вы остановились.
Из карточки amoCRM можно написать клиенту первым: вне 24-часового окна сообщение уходит шаблоном WhatsApp, переменные подставляются из полей amo. Ответы менеджеров снова отображаются в чатах amoCRM.
Список диалогов и последние сообщения сохраняются на устройстве, поэтому после перезагрузки страницы чат открывается сразу. Длинный список диалогов больше не тормозит, а переподключение не сбрасывает его на первую страницу.
Новые обращения распределяются между сотрудниками автоматически. Появились группы доступа и режим «видеть только своё» для диалогов, сделок и задач. Любой сотрудник может передать диалог коллеге, а владелец может запретить перехват чужих диалогов.
Подписку на события (входящие сообщения, статусы доставки) можно настроить прямо в кабинете. Уведомления приходят сразу, в них есть имя отправителя из WhatsApp.
В чате с посетителями сайта видно, доставлено ли сообщение и прочитал ли его посетитель.
Сообщения приходят в открытый чат после сворачивания приложения на телефоне, меню закрывается при переходе из уведомления, входящие стикеры больше не теряются.
Условие «Если / Иначе» больше не падает на многострочных сообщениях, ветвление по ответу ИИ срабатывает независимо от регистра и пробелов, сценарии включаются без ошибок.
При активной переписке уведомления могли сыпаться по одному на каждое сообщение. Теперь сообщения от одного собеседника собираются в одну карточку со счётчиком, пока вы её не откроете.
Уведомление о новом сообщении на телефоне и в браузере теперь показывает только факт нового сообщения, без содержимого переписки. Это безопаснее, если экран может увидеть посторонний.
После недавнего обновления системы входа авторизация через соцсети временно не срабатывала. Починили.
Раньше после выхода система могла тут же снова открыть личный кабинет без повторного входа. Теперь выход работает как положено.
Если окно Meta не открывается из-за временного сбоя на их стороне, теперь показывается понятная подсказка вместо технической ошибки.
В шапке диалога появилась кнопка «Назначить». Ей может пользоваться любой сотрудник команды, чтобы передать беседу коллеге в один клик.
Токены доступа больше не хранятся в памяти браузера, откуда их теоретически мог бы украсть вредоносный скрипт на стороннем сайте. Сессия теперь передаётся через защищённые cookie.
Раньше при включённой тёмной теме браузера страницы входа и регистрации отображались наполовину тёмными, наполовину светлыми. Теперь оформление единое.
Если посетитель вашего сайта уже вошёл в свой личный кабинет, виджет поддержки открывает чат напрямую, без формы с именем и телефоном.
Раздел переработан. Теперь один понятный способ начать подключение номера вместо нескольких разрозненных кнопок, а вариант через Meta объясняется прямо на странице.
В настройках можно включать и выключать модули «Звонки WhatsApp» и «Формы WhatsApp» по отдельности. Изменения сразу видны в боковом меню, без перезагрузки страницы.
Раньше подключение аккаунта Instagram уводило со страницы кабинета. Теперь, как и у WhatsApp, открывается отдельное окно, а после подключения вы остаётесь на месте.
На экранах 2K и шире страницы шаблонов, биллинга, интеграций и номеров используют доступное пространство полностью, а не остаются узкой колонкой по центру.
Раньше список диалогов иногда показывал «окно истекло», хотя переписка была ещё открыта. Теперь статус всегда актуальный.
Раздел «Контакты» теперь показывает реальное количество контактов, а не всегда 50, и подгружает остальные по кнопке «Показать ещё».
Файлы .xlsx и .xls теперь действительно импортируются, а не только .csv. Добавлены отдельные кнопки для скачивания шаблона Excel и CSV.
Если собеседник или вы сами удалили сообщение в WhatsApp, теперь показывается «Сообщение удалено» вместо технической метки.
При сбое (например, при создании шаблона) система теперь показывает настоящую причину вместо общей фразы «Неизвестная ошибка сервера».
Если доступ к номеру пропал на стороне Meta, больше не нужно удалять и подключать его заново — рядом с номером в разделе «WhatsApp Business номера» появилась кнопка «Переподключить».
В ноде «Задать переменную» теперь реально работают область видимости (в рамках текущего диалога или общая для всех) и выбор типа данных.
При выборе авторизации Bearer-токен или Basic Auth в ноде «Триггер: Вебхук» не было куда вписать сам секрет — такой вебхук был постоянно недоступен. Добавили поле.
Нода приёма чека Kaspi и нода приложения в боковой панели чата не появлялись в списке нод для перетаскивания на холст. Теперь на месте — и в браузере, и в мобильной версии.
Условие фильтра (например, по ключевому слову) в триггере WhatsApp не применялось — сценарий срабатывал на любое входящее сообщение независимо от настроек. Починили.
Сценарий с нодой «Оплата Kaspi» невозможно было сохранить — ни как черновик, ни включённым. Починили.
При перетаскивании некоторых нод (например, «ИИ Claude») на холст их настройки по умолчанию не подхватывались — нода требовала донастройки вместо того, чтобы работать сразу. Починили.
Кнопка «Тест» в визуальном редакторе могла подставлять тестовые значения не в те переменные диалога. Починили.
Провели масштабный аудит визуального редактора и устранили десятки проблем стабильности и безопасности — от защиты вебхуков до изоляции выполнения ноды «Код».
В визуальном редакторе теперь можно сразу соединить линию от только что добавленной ветки ноды «Переключатель».
Нода ИИ в визуальном редакторе теперь предлагает актуальные модели Claude вместо устаревших.
Устранено несоответствие между JS и Python в ноде «Код»; в ноде запроса к базе данных заработали ранее нерабочие поля настройки.
Рядом с номером телефона пациента в расписании CliniCards появляется значок Wazzapo — клик открывает диалог с этим клиентом в новой вкладке. Настройка — в разделе «Интеграции → CliniCards».
Звонки через Binotel теперь идут прямо в браузере, без физического телефона. Подключение — вставить одну ссылку из личного кабинета Binotel, без обращения в поддержку за API-ключами.
При подключении WhatsApp-номера, у которого уже есть переписка в приложении WhatsApp Business, вся история теперь подтягивается автоматически.
Открытие раздела «Шаблоны» в визуальном редакторе иногда приводило к ошибке на всей странице. Починили.
Напоминания о звонках и встречах по сделкам, быстрые действия («Позвонить», «Написать») и массовое завершение/переназначение задач на странице «Задачи».
Теперь можно войти в Wazzapo одним нажатием через аккаунт Google или Facebook, без пароля.