Всё, что умеет Wazzapo
CRM для WhatsApp на официальном Business API: чат команды, воронка, рассылки, боты с ИИ, задачи и аналитика. Ниже настоящие экраны кабинета по каждому разделу.
Общий чат для всей команды
Переписка из всех каналов в одной ленте. Каждый сотрудник видит, кто ведёт клиента и что ему уже ответили.
- Все каналы вместе
- WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, OLX и чат на сайте.
- Ответственный за диалог
- Фильтры «Мои» и «Свободные», передача диалога коллеге.
- Карточка клиента рядом
- Сделка, теги, задачи, заметки и прошлые обращения.
- Быстрые ответы
- Готовые тексты на частые вопросы в одно касание.
- Голосовые в текст
- ИИ расшифровывает голосовые сообщения клиентов.
- Шаблоны Meta
- Напишите первым или вернитесь к клиенту после 24 часов.
Воронка, где каждая заявка на виду
Новое обращение сразу становится сделкой. Видно, на каком этапе клиент, сколько он стоит и кто за него отвечает.
- Свои этапы
- Настройте шаги под процесс: от заявки до оплаты.
- Доска и список
- Перетаскивайте карточки или фильтруйте таблицу.
- Карточка сделки
- Сумма, услуга, поля, переписка и задачи в одном месте.
- Причины отказа
- Отмечайте, почему клиент ушёл, и смотрите их в отчёте.
Рассылки, которые видно до каждого получателя
Отправляйте одобренные Meta шаблоны по базе или сегменту и смотрите, кто получил, прочитал и ответил.
- Кому отправить
- Сегменты, теги, источник клиента и давность диалога.
- Переменные
- Имя клиента и другие данные подставляются в текст.
- Отправка по расписанию
- Запланируйте рассылку на нужный день и время.
- Отчёт и повтор
- Отдельно отправьте тем, кто не прочитал или не ответил.
Чат-боты и ИИ, которые работают ночью
Соберите сценарий в визуальном редакторе. Бот запишет клиента, ответит на вопросы и передаст диалог сотруднику.
- Визуальный редактор
- Блоки и связи вместо кода.
- Готовые сценарии
- Запись на приём, сбор отзывов, напоминания.
- Кнопки и списки
- Клиент выбирает ответ, а не печатает его.
- Ответы ИИ
- Нейросеть отвечает на свободные вопросы клиентов.
- Проверка до запуска
- Пройдите сценарий сами, прежде чем включить его.
- Передача человеку
- Сложный вопрос уходит сотруднику с историей диалога.
Задачи, чтобы никто не забыл перезвонить
Ставьте задачи из чата или сделки. Просроченные видно сразу, а сотрудник получает напоминание.
- Три вида
- По срокам, календарём или списком.
- Привязка к клиенту
- Из задачи открывается сделка и переписка.
- По сотрудникам
- Руководитель видит нагрузку каждого.
- Уведомления
- В браузере и в приложении на телефоне.
Аналитика без выгрузок в таблицы
Продажи, источники заявок, скорость ответа, оплаты и работа каждого сотрудника на одном экране.
- Продажи и прогноз
- Конверсия по этапам и ожидаемая выручка.
- Источники
- Реклама, сайт и ссылки с меткой: откуда пришёл клиент.
- Сотрудники
- Время первого ответа, сделки и оценки клиентов.
- Оплаты и цели
- Поступления по дням и план на месяц.
Команда с понятными правами
Пригласите сотрудников и решите, кто что видит. Контакты и вся история остаются в компании, даже если сотрудник уйдёт.
- Роли
- Владелец, администратор и оператор.
- Видимость диалогов
- Оператор может видеть только свои диалоги.
- Общая база
- Импорт контактов из файла, теги и поля.
- Несколько номеров
- Каждый номер со своей перепиской в одном кабинете.
Что можно отправить клиенту
Не только текст: всё, что поддерживает официальный WhatsApp Business API.
- Фото и видео
- Документы и счета
- Голосовые
- Кнопки быстрого ответа
- Списки выбора
- Счёт Kaspi в чате
- Реакции на сообщения
Работает с вашими сервисами
Клиент получает уведомления о заказе и счёт Kaspi в WhatsApp, а команда видит всю историю в Wazzapo.
Каналы
WhatsApp Business API
Официальный Cloud API от Meta
Instagram Direct
Сообщения из Direct в общем чат-центре
Telegram
Боты и переписка рядом с WhatsApp
OLX
Переписка по объявлениям в общем чат-центре
Оплата и заказы
Kaspi Pay
Счета на оплату прямо в чате
Kaspi Магазин
Статусы заказов и сбор отзывов
МойСклад
Статусы заказов покупателям
iiko
Статусы доставки гостям ресторана
Казпочта
Статусы отправлений получателям
CRM и учёт
amoCRM
Переписка в сделках и уведомления
Bitrix24
Уведомления при смене стадии сделки
1С
Обмен данными с учётной системой
Разработчикам
API и вебхуки
Свои сценарии через открытый API
MCP для нейросетей
Подключение Claude, ChatGPT и других
Под ваш бизнес
Одна система, разные сценарии. Начните с готового шаблона и поменяйте под себя.
Клиники
- Запись на приём через бота
- Напоминание накануне визита
- Оплата лечения через Kaspi в чате
Интернет-магазины
- Статусы заказа и доставки
- Ответы на вопросы о товаре
- Рассылка акций по сегментам
Услуги по записи
- Салоны, автосервисы, студии
- Запись и перенос без звонков
- Сбор отзывов после визита
Обучение
- Заявки на курсы в воронке
- Напоминания о занятиях
- Рассылка расписания группам
CRM для WhatsApp под вашу задачу
Подключаете номер впервые? Начните со статьи «Что нужно для подключения номера» или откройте центр помощи.
Посмотрите, как это выглядит у клиента
Введите номер, и через несколько секунд в WhatsApp придёт сообщение от Wazzapo. Или зайдите в демо и походите по кабинету сами.