WhatsApp CRM для салонов красоты
Клиенты записываются к мастеру прямо в WhatsApp, получают напоминание и сами отменяют запись, если планы поменялись. Администраторы отвечают с одного номера салона, а постоянным гостям уходят рассылки.
Какие задачи решает WhatsApp CRM
В салон пишут, чтобы узнать цену, свободное время и записаться к конкретному мастеру. Пока администратор занят с гостем у стойки, сообщения в WhatsApp ждут ответа.
- Запись к мастеру: предложить услугу, мастера, дату и время без долгой переписки
- Пустые окна: напомнить о записи и дать клиенту отменить её заранее, а не просто не прийти
- Постоянные гости: вернуть тех, кто давно не приходил, и сообщить об акции нужным клиентам
- Отзывы: узнать, понравился ли визит, пока впечатление свежее
Что для этого есть в Wazzapo
- Готовый сценарий «Салон красоты: запись и напоминание»: запись на услугу с выбором мастера, даты и времени, сделка в воронке, напоминание на следующее утро. Клиент может сам отменить запись: сделка закроется, тег обновится
- Сбор отзывов: готовый сценарий опроса удовлетворённости после визита
- Рассылки по базе: аудитория по тегам вроде «маникюр» или «постоянный гость», по давности диалога и источнику клиента. Имя подставляется в текст, отправку можно запланировать
- Быстрые ответы: готовые тексты о ценах, адресе и подготовке к процедуре в одно касание
- Ссылки с меткой: ссылка вида wzz.kz/l/код в профиле Instagram или карточке 2ГИС показывает, откуда пришёл клиент
- Предоплата: ссылка на оплату Kaspi Pay через ApiPay в переписке, после оплаты сделка переходит на следующий этап
Пример сценария по шагам
Клиентка записывается на маникюр через WhatsApp
- Клиентка пишет в WhatsApp салона. Бот предлагает выбрать услугу, мастера, дату и время.
- Запись появляется в воронке как сделка, клиентка получает подтверждение в том же чате.
- На следующее утро бот напоминает о записи. Если планы поменялись, клиентка пишет в чат и выбирает в меню «Отменить запись», сделка закрывается сама.
- Через месяц администратор отправляет рассылку тем, кто давно не приходил, с приглашением записаться снова.
Что почитать дальше
Что такое WhatsApp CRM и что входит в Wazzapo, на странице WhatsApp CRM. Цены и лимиты на странице тарифов, подключения на странице интеграций.
Подключите WhatsApp салона
3 дня бесплатно. Возьмите готовый сценарий записи и поменяйте услуги и мастеров под себя.
Попробовать 3 дня бесплатно