Отображаемое имя: какое одобрит Meta
Имя, которое клиенты видят вместо номера. Если Meta его отклонила, здесь правила, примеры и что исправить.
обновлено 30 сентября 2026
Что это и где задаётся
- Отображаемое имя клиенты видят в WhatsApp вместо номера. Meta проверяет его вручную.
- Пока имя не одобрено, лимит сообщений не растёт. В Wazzapo это видно на странице номера: «Имя отправителя ещё не одобрено Meta».
- Имя задаётся при подключении номера, в окне Meta на шаге «Имя пользователя аккаунта WhatsApp Business».
Правила и примеры
Примеры условные, чтобы было видно разницу.
| Правило | Отклонят | Одобрят |
|---|---|---|
| Имя связано с бизнесом: оно есть на сайте, в Instagram или 2ГИС | Лучший выбор | Цветы Жасмин |
| Пишется так же, как бренд на сайте, с теми же пробелами и буквами | цветыжасмин | Цветы Жасмин |
| Обычные заглавные буквы. Все заглавные можно только в аббревиатурах | ЦВЕТЫ ЖАСМИН | Жасмин SPA |
| Без лишней пунктуации, смайликов, значков ™ и адреса сайта | Цветы Жасмин!!! 🌸 | Цветы Жасмин |
| Не одно общее слово и не только город | Доставка, Алматы | Жасмин Доставка цветов |
| Имя человека только вместе с тем, чем он занимается | Айгерим Сапарова | Стоматология Айгерим Сапаровой |
| Если связь с компанией неочевидна, укажите компанию | Фруктовые снеки | Фруктовые снеки от Fresh Produce |
Если отклонили
- Проверьте юридическое название компании в Meta Business Suite (business.facebook.com → «Настройки» → «Информация о компании») и сайт, указанный там. Имя должно быть видно на сайте.
- Исправьте имя по правилам выше в WhatsApp Manager: business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers, выберите номер и измените отображаемое имя.
- Meta разрешает менять имя до 10 раз за 30 дней, поэтому не отправляйте варианты наугад.
- Если уверены, что имя подходит, подайте апелляцию там же, в WhatsApp Manager, и объясните, где имя используется: сайт, вывеска, соцсети.
Частые вопросы
Сколько ждать проверки?
Meta не называет точный срок. Статус видно в WhatsApp Manager у номера, а в Wazzapo пропадает предупреждение об имени на странице номера.
Можно ли писать клиентам, пока имя на проверке?
Да. Клиенты будут видеть номер вместо имени, а лимит сообщений останется прежним до одобрения.
Можно ли назвать номер по-русски или по-казахски?
Да, если имя написано так же, как бренд на сайте или вывеске.
Имя отклонили несколько раз. Что делать?
Напишите на info@wazzapo.kz, какое имя вы подавали и адрес сайта. Подскажем формулировку.