Отображаемое имя: какое одобрит Meta
Имя, которое клиенты видят вместо номера. Если Meta его отклонила, здесь правила, примеры и что исправить.
обновлено 4 октября 2026
Что это и где задаётся
- Отображаемое имя клиенты видят в WhatsApp вместо номера. Meta проверяет его вручную.
- Пока имя не одобрено, лимит сообщений не растёт. В Wazzapo это видно на странице номера: «Имя отправителя ещё не одобрено Meta».
- Имя задаётся при подключении номера, в окне Meta на шаге «Имя пользователя аккаунта WhatsApp Business».
Как сменить имя
Нужен доступ администратора к бизнес-портфолио.
- 1
Проще всего: отправьте имя из Wazzapo
«Каналы» → номер → этап «Имя компании» → «Отправить имя на проверку» (у отклонённого имени «Исправить имя»). Введите имя и отправьте: Wazzapo передаст его в Meta, а после одобрения сам применит его к номеру.
У номера, подключённого из приложения WhatsApp Business, имя меняют в профиле компании в приложении на телефоне.
Ниже тот же путь через Meta, если удобнее там.
- 2
Через Meta: откройте «Номера телефонов» в WhatsApp Manager
business.facebook.com → WhatsApp Manager → «Номера телефонов». Прямую ссылку для вашего аккаунта даст помощник Wazzapo.
- 3
Откройте «Настройки» у номера и вкладку «Профиль»
В строке нужного номера нажмите «Настройки». Справа откроется панель номера, в ней вкладка «Профиль».
- 4
Нажмите «Редактировать» у «Отображаемого имени»
Введите имя по правилам ниже и отправьте на проверку. Пока Meta проверяет, в Wazzapo у номера написано «Meta проверяет».
Предупреждение в приложении WhatsApp Business
- Приложение само сверяет новое название с правилами Meta и показывает: «Название вашей компании не соответствует нашим правилам. Это может помешать вашему аккаунту получить статус проверенного».
- Это предупреждение, а не запрет. «Продолжить» сохранит название, «Изменить» вернёт к вводу, «Подробнее» откроет правила Meta.
- «Статус проверенного» значит синюю галочку: официальный бизнес-аккаунт или Meta Verified. С таким названием её могут не дать. Отвечать клиентам и отправлять сообщения предупреждение не мешает.
- Чаще всего помогает название точно как на сайте, вывеске или в Instagram, без описания услуг и лишних слов.
- Подтверждение компании действует только для своего бизнес-портфолио. Если у вас несколько портфолио в Meta, проверьте именно то, где этот номер: в Wazzapo «Каналы», номер, этап «Лимит выше 250 в сутки».
Правила и примеры
Примеры условные, чтобы было видно разницу.
| Правило | Отклонят | Одобрят |
|---|---|---|
| Имя связано с бизнесом: оно есть на сайте или в Instagram | Лучший выбор | Цветы Жасмин |
| Пишется так же, как бренд на сайте, с теми же пробелами и буквами | цветыжасмин | Цветы Жасмин |
| Обычные заглавные буквы. Все заглавные можно только в аббревиатурах | ЦВЕТЫ ЖАСМИН | Жасмин SPA |
| Без лишней пунктуации, смайликов, значков ™ и адреса сайта | Цветы Жасмин!!! 🌸 | Цветы Жасмин |
| Не одно общее слово и не только город | Доставка, Алматы | Жасмин Доставка цветов |
| Имя человека только вместе с тем, чем он занимается | Айгерим Сапарова | Стоматология Айгерим Сапаровой |
| Если связь с компанией неочевидна, укажите компанию | Фруктовые снеки | Фруктовые снеки от Fresh Produce |
Если отклонили
- Проверьте юридическое название компании в Meta Business Suite (business.facebook.com → «Настройки» → «Информация о компании») и сайт, указанный там. Имя должно быть видно на сайте.
- Исправьте имя по правилам выше в WhatsApp Manager: «Номера телефонов» → «Настройки» у номера → «Профиль» → «Отображаемое имя» → «Редактировать» (шаги выше, в разделе «Как сменить имя»).
- Meta разрешает менять имя до 10 раз за 30 дней, поэтому не отправляйте варианты наугад.
- Если уверены, что имя подходит, подайте апелляцию там же, в WhatsApp Manager, и объясните, где имя используется: сайт, вывеска, соцсети.
Частые вопросы
Сколько ждать проверки?
Meta не называет точный срок. Статус видно в WhatsApp Manager у номера, а в Wazzapo пропадает предупреждение об имени на странице номера.
Можно ли писать клиентам, пока имя на проверке?
Да. Клиенты будут видеть номер вместо имени, а лимит сообщений останется прежним до одобрения.
Можно ли назвать номер по-русски или по-казахски?
Да, если имя написано так же, как бренд на сайте или вывеске.
Имя отклонили несколько раз. Что делать?
Напишите на info@wazzapo.kz, какое имя вы подавали и адрес сайта. Подскажем формулировку.