Политика конфиденциальности

Новая редакция опубликована 24 октября 2026 и вступает в силу 7 ноября 2026. До этой даты действует редакция от 26 сентября 2026. Что изменилось: передача данных о регистрации и оплате рекламным системам (разделы 2.2, 3 и 5).

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса Wazzapo (далее «Сервис»), расположенного по адресу https://wazzapo.kz.

Оператором персональных данных пользователей Сервиса является ТОО «OPENSKY CORPORATION» (далее «Компания», «мы»). В отношении данных клиентов пользователя, которые пользователь сам загружает в Сервис или получает через подключённые им каналы, Компания обрабатывает данные по поручению пользователя (раздел 2.5).

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на описанных условиях. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса.

Политика разработана по законодательству Республики Казахстан, в том числе Закону РК «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные учётной записи

имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона;
наименование организации (при наличии);
данные входа через Google (адрес почты и имя), если вы входите этим способом;
данные оплаты: номер банковской карты вводится в форме платёжной системы и Сервисом не хранится, мы получаем от платёжной системы только признак карты для повторных списаний и последние 4 цифры.

2.2. Данные об использовании

дата и время входа и последнего посещения кабинета, тип устройства (компьютер или телефон);
действия в интерфейсе Сервиса и статистика использования функций;
откуда вы впервые пришли на сайт: рекламные метки (UTM), метка рекламного клика Google, Meta или Яндекса, сайт, с которого был переход, и первая открытая страница;
журнал ошибок и сбоев.

2.3. Данные устройства и браузера

IP-адрес;
тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение экрана;
язык браузера и часовой пояс.

2.4. Данные каналов и сторонних сервисов

Если вы подключаете к Сервису каналы (WhatsApp, Instagram, Telegram, электронная почта, IP-телефония, чат на сайте) или сторонние сервисы (например, amoCRM, Битрикс24, Kaspi, МойСклад, iiko, CliniCards), мы обрабатываем:

номера телефонов, имена и идентификаторы контактов, с которыми вы ведёте переписку через Сервис;
содержание отправленных и полученных сообщений и медиафайлы;
статусы доставки и прочтения, журналы звонков;
данные, которыми Сервис обменивается с подключёнными вами сторонними сервисами (контакты, сделки, заказы);
данные авторизации каналов и сервисов (токены доступа, идентификаторы учётных записей).

Мы не получаем доступ к вашей переписке, не связанной с Сервисом: обрабатываются только сообщения и данные, проходящие через подключённые вами каналы и сервисы.

2.5. Данные ваших клиентов

Данные ваших клиентов (контакты, переписка, сделки) вы загружаете в Сервис или получаете через подключённые вами каналы. Вы определяете цели их обработки и обязаны получить согласия клиентов, необходимые по законодательству. Мы обрабатываем эти данные только для работы Сервиса по вашему поручению и не используем их в своих целях.

3. Цели обработки данных

Работа Сервиса: отправка и получение сообщений в подключённых каналах, контакты, сделки, задачи, рассылки, сценарии, отчёты.
Регистрация и вход: создание учётной записи и безопасный доступ.
Оплата: пробный период с привязкой карты, списания, счета и возвраты.
Функции искусственного интеллекта: подсказки ответов, чат-боты с ИИ, расшифровка голосовых сообщений, если вы или ваши сценарии их используете.
Улучшение Сервиса: анализ использования для повышения удобства и качества.
Оценка рекламы: если вы пришли по рекламе Wazzapo, мы сообщаем рекламной системе о вашей регистрации и оплате тарифа, чтобы понимать, какая реклама работает (раздел 5).
Поддержка: ответы на обращения, диагностика неполадок.
Безопасность: предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
Правовые обязательства: соблюдение законодательства Республики Казахстан.
Уведомления: письма об оплате, пробном периоде, изменениях Сервиса и условий. От писем о работе с Сервисом можно отписаться по ссылке в письме.

4. Хранение и защита данных

4.1. Сроки хранения

Данные учётной записи: пока действует аккаунт и 12 месяцев после его удаления или прекращения доступа;
История сообщений и данные клиентов: пока действует аккаунт. При приостановке доступа из-за отсутствия оплаты хранятся 60 дней, за 14 дней до удаления мы направляем уведомление. После удаления аккаунта удаляются в течение 30 дней;
Техническая информация и журналы: не более 6 месяцев;
Платёжные документы: по требованиям налогового законодательства (до 5 лет).

4.2. Место хранения и трансграничная передача

Данные Сервиса хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Для работы каналов, функций искусственного интеллекта и аналитики данные передаются поставщикам, чьи серверы находятся за пределами Республики Казахстан (раздел 5). Передаются только данные, необходимые для соответствующей функции.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Данные передаются третьим лицам только в следующих случаях:

Владельцы подключённых вами каналов и сервисов: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram), Telegram, почтовые и телефонные сервисы, а также сторонние сервисы, которые вы подключили. Передаются данные, нужные для отправки и получения сообщений и обмена данными; дальше они обрабатываются по правилам их владельцев.
Поставщики функций искусственного интеллекта: тексты сообщений и контекст диалога для подсказок и чат-ботов передаются Anthropic PBC или Z.ai, голосовые сообщения для расшифровки передаются Groq, Inc., если эти функции используются.
Платёжная система: TipTopPay, для оплаты, привязки карты и возвратов.
Рекламные системы: Google LLC (Google Ads), Meta Platforms, Inc. и Яндекс (Яндекс Директ и Яндекс Метрика), если вы пришли к нам по рекламе Wazzapo. Передаются метка рекламного клика, время регистрации или оплаты тарифа и сумма оплаты. Google также получает хэш SHA-256 вашего адреса электронной почты и номера телефона: это односторонний отпечаток, по которому Google сопоставляет событие со своими пользователями, сами адрес и номер в открытом виде не передаются. Данные ваших клиентов (раздел 2.5) для рекламы Wazzapo не используются.
Поставщики технических услуг: хостинг, отправка писем, аналитика посещаемости сайта (раздел 6). Они обязаны обеспечивать конфиденциальность данных.
Требования законодательства: по запросу уполномоченных государственных органов Республики Казахстан.
Защита прав: для защиты наших законных прав, предотвращения мошенничества и безопасности пользователей.
Реорганизация: правопреемнику Компании с сохранением обязательств по Политике.

6. Файлы cookie и аналитика

Необходимые cookie: вход в кабинет и работа сессии. Без них Сервис не работает.
Функциональные cookie: ваши настройки (тема, отображение).
Аналитика сайта: на публичных страницах wazzapo.kz используются Яндекс Метрика и Google Analytics для статистики посещений.
Аналитика кабинета: в кабинете работает наша собственная система аналитики на сервере Компании. Она записывает переходы и нажатия в интерфейсе для улучшения удобства; текст на экране при записи скрывается.

Cookie можно отключить в настройках браузера; без необходимых cookie Сервис будет работать некорректно.

7. Права пользователей

Доступ: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
Исправление: исправить неточные или неполные данные;
Удаление: удалить аккаунт в настройках или запросить удаление данных, если это не противоречит законодательству;
Ограничение обработки: в случаях, предусмотренных законодательством;
Отзыв согласия: в любое время, направив уведомление;
Выгрузка: получить свои данные в машиночитаемом формате, в том числе при приостановке доступа.

Запросы направляйте на info@wazzapo.kz. Мы обработаем запрос в течение 30 календарных дней. Запросы клиентов пользователя об их данных мы передаём пользователю, который определяет цели обработки этих данных.

8. Безопасность данных

Мы принимаем организационные и технические меры защиты данных:

шифрование данных при передаче (TLS) и хранении;
аутентификация с токенами доступа и безопасное хэширование паролей;
разграничение доступа по пользователям и ролям;
регулярное резервное копирование баз данных;
мониторинг подозрительной активности;
доступ сотрудников к данным по принципу минимальных прав;
регулярное обновление программ и устранение уязвимостей.

Ни один способ передачи и хранения данных не абсолютно безопасен, но мы прилагаем все разумные усилия для их защиты.

9. Изменения политики

Мы можем изменять Политику. О существенных изменениях мы сообщаем в интерфейсе Сервиса и по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней и обновляем дату «Последнее обновление». Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с новой редакцией.

10. Контактная информация

Компания: ТОО «OPENSKY CORPORATION»
Email: info@wazzapo.kz
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Кривенко, д. 87, кв/офис 97
Почтовый адрес (для корреспонденции): Республика Казахстан, г. Астана, проспект Абая, дом 15, кабинет 701
Веб-сайт: https://wazzapo.kz

Мы отвечаем на обращения в течение 10 рабочих дней.