Условия использования

Новая редакция опубликована 26 сентября 2026 и вступает в силу 10 октября 2026. До этой даты действует редакция от 12 марта 2026.

1. Определения

Настоящие Условия использования (далее «Условия») регулируют отношения между ТОО «OPENSKY CORPORATION» (далее «Компания», «мы») и любым физическим или юридическим лицом, использующим платформу Wazzapo (далее «Пользователь», «вы»). Условия дополняют Договор публичной оферты (wazzapo.kz/offer); при расхождении действует Оферта.

В настоящих Условиях используются следующие определения:

Платформа: программа Wazzapo, доступная по адресу wazzapo.kz, включая веб-интерфейс, API и сопутствующие сервисы.
Услуги: предоставление права использования Платформы в объёме выбранного Тарифного плана. Подключение и настройка Каналов и Сторонних сервисов в Услуги не входят.
Канал: сервис обмена сообщениями или связи третьего лица, который Пользователь подключает к Платформе: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), Instagram, Telegram, электронная почта, IP-телефония, чат на сайте.
Сторонний сервис: программа или сервис третьего лица, с которым Платформа обменивается данными по выбору Пользователя (например, amoCRM, Битрикс24, Kaspi, МойСклад, iiko, CliniCards).
Аккаунт: учётная запись Пользователя на Платформе.
Контент: данные, тексты, изображения, файлы, шаблоны сообщений и иные материалы, загружаемые, создаваемые или передаваемые Пользователем через Платформу.
Тарифный план: объём функций, лимиты и стоимость использования Платформы.
Пробный период: 3 дня бесплатного использования тарифа «Стартовый» без привязки карты или тарифа «Бизнес» с проверкой карты по Оферте.
Персональные данные: любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая в рамках использования Платформы.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Создание аккаунта

Для использования Платформы нужно создать аккаунт, указав действительный адрес электронной почты и надёжный пароль, либо войти через Google. Вы подтверждаете, что предоставленные сведения достоверны и актуальны.

2.2. Требования к Пользователю

Вы должны быть совершеннолетним лицом по законодательству Республики Казахстан (не моложе 18 лет) или действовать от имени юридического лица как его уполномоченный представитель.

2.3. Безопасность аккаунта

Вы отвечаете за сохранность учётных данных своего аккаунта и аккаунтов сотрудников, которых приглашаете. Компания не несёт ответственности за убытки от несанкционированного доступа, ставшего возможным по вашей вине. О любом несанкционированном использовании аккаунта нужно сразу сообщить нам.

2.4. Один аккаунт на лицо

Каждый Пользователь может иметь только один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов одним лицом, в том числе для повторного получения Пробного периода, без согласования с Компанией запрещено и может привести к блокировке всех связанных аккаунтов.

3. Условия использования сервиса

3.1. Предоставление Услуг

Компания предоставляет доступ к Платформе в том виде, в каком она существует, в объёме выбранного Тарифного плана или Пробного периода. Компания прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Платформы, но не гарантирует её непрерывную и безошибочную работу.

3.2. Подключение Каналов и Сторонних сервисов

Вы самостоятельно подключаете Каналы и Сторонние сервисы с помощью инструментов Платформы и инструкций в базе знаний. Например, номер WhatsApp Business подключается через официальный механизм подключения Meta. Вы гарантируете, что являетесь законным владельцем подключаемых номеров и учётных записей и вправе использовать их в коммерческих целях. Проверка компании, согласование имени отправителя и шаблонов, способ оплаты и соблюдение правил владельцев Каналов находятся на вашей стороне. Их условия и цены действуют независимо от настоящих Условий.

3.3. Контент Пользователя

Вы сохраняете все права на свой Контент. Загружая Контент на Платформу, вы предоставляете Компании ограниченную лицензию на его хранение, обработку и передачу в подключённые вами Каналы и Сторонние сервисы исключительно для работы Платформы.

3.4. Поддержка

Компания консультирует по работе интерфейса Платформы в чате поддержки и по электронной почте в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по времени Астаны (UTC+5) и ведёт базу знаний. Подключение, настройка «под ключ», создание сценариев и перенос данных в поддержку не входят и могут выполняться по отдельному договору.

3.5. Пробный период и приостановка доступа

Бесплатного тарифа нет. Новому Пользователю однократно доступен Пробный период на тарифе «Бизнес» с привязкой банковской карты; по его окончании, если он не отменён, стоимость тарифа списывается автоматически. Без действующего Пробного периода или оплаченного тарифа доступ приостанавливается: переписка, контакты и сделки доступны для просмотра, входящие сообщения сохраняются, но отправлять сообщения, запускать рассылки и сценарии нельзя. Подробные условия приведены в разделе 5 Оферты.

4. Ограничения использования

При использовании Платформы запрещается:

Рассылка спама: массовая отправка сообщений лицам, не давшим согласия на их получение.
Нарушение правил Каналов: любые действия, противоречащие правилам владельцев Каналов, в том числе Условиям использования WhatsApp, Политике обмена сообщениями WhatsApp Business и иным правилам Meta Platforms, Inc.
Распространение противоправного контента: материалы, нарушающие законодательство Республики Казахстан, включая экстремистские материалы, призывы к насилию, порнографию, нарушение авторских прав.
Мошенничество и обман: фишинг, распространение ложной информации, обман получателей сообщений.
Нарушение безопасности: попытки несанкционированного доступа к Платформе, аккаунтам других пользователей, серверам или базам данных.
Обратная разработка: декомпиляция и иные попытки извлечь исходный код Платформы.
Злоупотребление ресурсами: чрезмерная нагрузка на Платформу, в том числе автоматические запросы сверх лимитов тарифа.
Перепродажа доступа: предоставление доступа к Платформе третьим лицам на коммерческой основе без письменного согласия Компании.

Нарушение любого из ограничений может повлечь немедленную приостановку или прекращение доступа без возврата оплаченных средств.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Права Компании

Все права на Платформу, включая программный код, дизайн, товарные знаки, логотипы и документацию, принадлежат Компании или её лицензиарам и охраняются законодательством Республики Казахстан и международными соглашениями.

5.2. Ограниченная лицензия

Компания предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Платформы по настоящим Условиям и выбранному Тарифному плану. Лицензия не передаёт прав интеллектуальной собственности.

5.3. Обратная связь

Предложения, идеи и отзывы о Платформе могут быть использованы Компанией без обязательств перед Пользователем и без вознаграждения.

6. Оплата и тарифы

6.1. Тарифные планы

Платформа предоставляется только на платной основе по действующим Тарифным планам, опубликованным на сайте и в Оферте, с учётом Пробного периода. Цены указаны в тенге (KZT) без НДС.

6.2. Порядок оплаты

Оплата производится предоплатой за выбранный период (месяц или год) банковской картой через платёжную систему, подключённую к Платформе, или по счёту. Датой оплаты считается дата зачисления средств Компании.

6.3. Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически по окончании текущего периода с привязанной карты. Отменить автопродление или Пробный период можно в разделе «Тариф и оплата» до даты очередного списания; уже оплаченный период после отмены сохраняется до конца.

6.4. Возврат средств

По письменному заявлению в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, включая автоматическое списание после Пробного периода, возвращается оплата за неиспользованную часть периода. Возврат также производится при существенном нарушении Компанией своих обязательств, подтверждённом документально. Возврат не производится при блокировке аккаунта за нарушение настоящих Условий.

6.5. Услуги владельцев Каналов

Стоимость сообщений и других услуг владельцев Каналов и Сторонних сервисов (в том числе плата Meta за сообщения WhatsApp) не входит в стоимость Тарифного плана и оплачивается Пользователем напрямую их владельцам.

6.6. Изменение тарифов

Компания вправе изменять стоимость Тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Новые цены применяются с начала следующего расчётного периода.

7. Ограничение ответственности

7.1. Отказ от гарантий

Платформа предоставляется в том виде, в каком она существует и доступна. Компания не даёт явных или подразумеваемых гарантий пригодности для определённой цели, коммерческой ценности и ненарушения прав третьих лиц.

7.2. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством, Компания не несёт ответственности за:

косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, включая упущенную выгоду и прерывание деятельности;
действия, решения и сбои владельцев Каналов и Сторонних сервисов, операторов связи и платёжных систем, в том числе блокировку или ограничение номера, учётной записи или шаблонов, отказ в проверке компании, изменение их правил, программных интерфейсов и цен;
временную недоступность Платформы из-за обслуживания, обновлений или обстоятельств непреодолимой силы;
содержание сообщений, отправляемых Пользователем через Платформу.

7.3. Предел ответственности

Совокупная ответственность Компании не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за Услуги за последние 3 (три) месяца до возникновения требования.

8. Прекращение использования

8.1. Удаление аккаунта Пользователем

Вы можете в любое время удалить аккаунт в настройках. Данные удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней, кроме данных, хранение которых требует законодательство.

8.2. Приостановка и прекращение доступа Компанией

Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя:

при окончании Пробного периода или оплаченного периода без оплаты (приостановка по Оферте);
при нарушении настоящих Условий, законодательства или прав третьих лиц;
по требованию уполномоченных государственных органов Республики Казахстан;
при прекращении работы Платформы, с уведомлением не менее чем за 60 календарных дней.

8.3. Последствия

При приостановке доступа данные хранятся 60 (шестьдесят) календарных дней, за 14 (четырнадцать) дней до удаления мы направляем уведомление; в этот срок данные можно выгрузить или восстановить доступ оплатой. При прекращении доступа Компанией Пользователь может выгрузить данные в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента уведомления, кроме случаев блокировки за грубые нарушения.

9. Разрешение споров

9.1. Претензионный порядок

Споры решаются переговорами. Сторона, имеющая претензию, направляет письменное уведомление по электронной почте. Срок рассмотрения претензии 15 (пятнадцать) рабочих дней.

9.2. Судебный порядок

Если спор не решён в претензионном порядке, он передаётся в суд по месту нахождения Компании по законодательству Республики Казахстан.

10. Применимое право

Условия регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе:

Гражданским кодексом Республики Казахстан;
Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»;
Законом Республики Казахстан «Об информатизации»;
Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

При противоречии Условий императивным нормам законодательства применяются нормы законодательства.

11. Заключительные положения

11.1. Изменение Условий

Компания вправе изменять Условия. Уведомление направляется по электронной почте и публикуется на Платформе не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Платформы после этого означает согласие с новой редакцией.

11.2. Передача прав

Пользователь не вправе передавать права и обязанности по Условиям третьим лицам без письменного согласия Компании. Компания вправе передать свои права и обязанности третьим лицам с уведомлением Пользователя.

11.3. Делимость положений

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

11.4. Форс-мажор

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, сбои глобальных сетей связи, блокировку Каналов и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

11.5. Полнота соглашения

Условия вместе с Договором публичной оферты, Политикой конфиденциальности и условиями Тарифного плана составляют полное соглашение между Пользователем и Компанией об использовании Платформы.

11.6. Контактная информация

Компания: ТОО «OPENSKY CORPORATION»
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Кривенко, д. 87, кв/офис 97
Почтовый адрес (для корреспонденции): Республика Казахстан, г. Астана, проспект Абая, дом 15, кабинет 701
Электронная почта: info@wazzapo.kz
Веб-сайт: https://wazzapo.kz