WhatsApp CRM для стоматологии и клиник
Запись на приём через бота в WhatsApp, напоминания пациентам перед визитом и общий чат для администраторов. Демо-кабинет Wazzapo устроен как стоматология: посмотрите его без регистрации.
Какие задачи решает WhatsApp CRM
Пациенты клиники пишут в WhatsApp в любое время: спрашивают цены, хотят записаться или перенести визит. Если ответ приходит только утром, пациент уже записался в другое место.
- Запись без звонков: собрать имя, телефон, услугу и удобную дату прямо в переписке, в том числе ночью и в выходные
- Неявки: напомнить пациенту о визите заранее, чтобы он пришёл или вовремя перенёс приём
- Несколько администраторов: отвечать с одного номера клиники и видеть, кто ведёт какого пациента
- Возврат пациентов: пригласить на профилактический осмотр тех, кто давно не приходил
Что для этого есть в Wazzapo
- Готовый сценарий «Стоматология: запись и цены»: меню с записью на приём, ценами и вопросом администратору. В нерабочее время бот принимает заявку на обратный звонок, каждая запись попадает в воронку сделок
- Напоминания о визите: сообщение по одобренному шаблону Meta перед приёмом. При подключённой CliniCards напоминания уходят за выбранное число часов до визита с именем пациента, датой, временем и врачом
- Карточка пациента из CliniCards: при открытии диалога Wazzapo показывает ФИО, баланс, важные заметки и кнопку перехода в медкарту. Расширение для Chrome открывает переписку прямо из расписания CliniCards
- Общий чат и роли: владелец, администратор и оператор; оператору можно показывать только его диалоги
- Рассылки: приглашение на осмотр по тегам и давности последнего диалога, с отчётом о доставке и ответах
- Оплата в чате: ссылка на оплату Kaspi Pay через ApiPay прямо в переписке, например для предоплаты лечения
Пример сценария по шагам
Пациент пишет вечером, чтобы записаться на чистку
- Пациент пишет в WhatsApp клиники в 22:00. Бот отвечает сразу и показывает меню: запись, цены, вопрос администратору.
- Пациент выбирает запись, бот спрашивает имя, услугу и удобную дату. Если клиника уже закрыта, бот принимает заявку на обратный звонок.
- В воронке появляется сделка с данными пациента и всей перепиской.
- Утром администратор открывает сделку, подтверждает время и ставит пациента в расписание.
- Перед визитом пациент получает напоминание по шаблону, а ответ на него приходит в тот же диалог.
Что почитать дальше
Что такое WhatsApp CRM и что входит в Wazzapo, на странице WhatsApp CRM. Цены и лимиты на странице тарифов, подключения на странице интеграций.
Подключите WhatsApp клиники
3 дня бесплатно. Начните с готового сценария записи и поменяйте его под свою клинику.
Попробовать 3 дня бесплатно