WhatsApp Business API в Казахстане: официальное подключение

WhatsApp Business API (сейчас — WhatsApp Cloud API) — это официальный интерфейс Meta для компаний, которым недостаточно возможностей обычного приложения WhatsApp Business. API позволяет вести переписку с клиентами силами целой команды, подключать чат-ботов, отправлять массовые рассылки по утверждённым шаблонам и интегрировать WhatsApp с CRM — при этом номер работает официально и не рискует блокировкой за автоматизацию.

В отличие от неофициальных решений (эмуляция WhatsApp Web, «серые» шлюзы), Cloud API — это прямое подключение к инфраструктуре Meta. Сообщения доставляются стабильно, шаблоны проходят официальную модерацию, а зелёная галочка верификации бизнеса доступна только здесь.

Важно: выбирать больше не нужно. Режим coexistence позволяет подключить существующий номер из приложения WhatsApp Business к API, сохранив работу приложения на телефоне. Переписка синхронизируется в обе стороны — Wazzapo поддерживает этот режим подключения.

1. Регистрация в Wazzapo — бесплатный аккаунт, карта не требуется.
2. Embedded Signup от Meta — нажимаете «Подключить через Meta», в официальном окне Facebook выбираете или создаёте WhatsApp Business Account и подтверждаете номер по SMS. Как верифицированный Tech Provider мы используем официальный поток Meta — логины и пароли не проходят через нас.
3. Выбор режима — новый номер целиком в облаке, либо «номер из приложения» (coexistence), если вы уже общаетесь с клиентами в WhatsApp Business и хотите сохранить телефон рабочим.
4. Готово — диалоги появляются в чат-центре, можно включать чат-ботов, рассылки и интеграции. Обычно весь процесс занимает 10–15 минут.

Meta тарифицирует только исходящие шаблонные сообщения — по категориям. Казахстан относится к региону «Other» в прайс-листе Meta. Актуальные ставки (модель per-message, действует с июля 2025):

На практике это значит: вся входящая поддержка и работа ботов — бесплатны, потому что клиент пишет первым и открывает 24-часовое окно. Платите вы только за рассылки и уведомления вне окна. Тарифы самой платформы Wazzapo — на странице цен, оплата Meta идёт напрямую по вашему WABA без наценок.

Новый номер стартует с лимитом 250 уникальных получателей бизнес-инициированных диалогов в сутки. При хорошем качестве (клиенты не жалуются и не блокируют) Meta автоматически повышает уровень: 1 000 → 10 000 → 100 000 получателей в сутки. Ответы в открытых диалогах не лимитируются. Мы подсказываем в интерфейсе, как безопасно прогревать номер и не терять рейтинг качества.

Сервисы на «эмуляции» WhatsApp Web или модифицированных клиентах работают до первой волны банов: Meta регулярно блокирует такие номера без возможности восстановления — вместе с историей переписки и клиентской базой. Официальный Cloud API исключает этот риск: автоматизация разрешена правилами платформы, а спам-фильтры регулируются прозрачной системой качества, на которую вы можете влиять.

Можно ли сохранить текущий номер WhatsApp Business?

Да. Режим coexistence подключает существующий номер из приложения WhatsApp Business к Cloud API без потери приложения: телефон продолжает работать, а переписка появляется и в Wazzapo, и в приложении. История чатов при подключении импортируется, контакты синхронизируются. Это самый частый сценарий у наших клиентов — бизнес не готов отказываться от привычного телефона, и не должен.

Нужно ли юридическое лицо?

Для подключения достаточно бизнес-аккаунта Meta (Facebook Business Manager) — его создание бесплатно. ИП и ТОО подключаются одинаково. Для получения зелёной галочки официальной верификации бизнеса Meta попросит регистрационные документы компании, но работать с API можно и без неё.

Как быстро происходит подключение?

Технически — 10–15 минут через Embedded Signup: подтверждение номера по SMS, выбор бизнес-аккаунта, готово. Если номер уже используется в приложении WhatsApp Business, подключение через coexistence занимает столько же — понадобится только отсканировать QR-код с телефона. Модерация первых шаблонов рассылок у Meta обычно занимает от нескольких минут до пары часов.

Что будет с перепиской, если я отключусь от Wazzapo?

Номер принадлежит вам, WhatsApp Business Account — тоже: он привязан к вашему Business Manager, а не к нам. При отключении вы сохраняете и номер, и WABA, и можете перенести их к другому провайдеру. Выгрузка истории переписки и контактов доступна в любой момент.