CRM для малого бизнеса: бесплатные и недорогие

CRM для малого бизнеса нужна, чтобы не терять заявки и видеть, сколько денег в работе. В Казахстане есть бесплатные варианты: Битрикс24 «Бесплатный» без ограничения сотрудников, бесплатный журнал записи DIKIDI для салонов. Недорогие: Wazzapo от 5 000 ₸ в месяц со встроенным WhatsApp, Битрикс24 «Базовый» 13 000 ₸ на 5 сотрудников, amoCRM от 5 199 ₸ за каждого сотрудника. Ниже: что даёт бесплатная CRM и где её потолок, сколько стоят недорогие варианты вместе с WhatsApp и как выбрать CRM для команды из 1–5 человек.

Коротко. Бесплатная CRM подходит, чтобы начать. Но если клиенты пишут в WhatsApp, к любой CRM без встроенного WhatsApp прибавится посредник за каждый номер, от 6 000 до 36 000 ₸ в месяц. Считайте полную цену: CRM плюс WhatsApp плюс сообщения Meta.

Что такое CRM для малого бизнеса

Для малого бизнеса CRM это не сложная корпоративная система, а одно место, где:

все заявки из WhatsApp, Instagram, сайта и звонков, а не в личных телефонах;
у каждой заявки есть ответственный и этап: «новая», «думает», «оплатил»;
видно, кому нужно перезвонить сегодня;
история клиента остаётся, даже если сотрудник ушёл.

Подробнее, что умеет CRM и из чего складывается её цена, в статье «Что такое CRM-система и сколько стоит в Казахстане».

Бесплатные CRM для малого бизнеса

CRM	Что бесплатно	Ограничения
Битрикс24 «Бесплатный»	CRM, задачи, чат, диск 25 ГБ, сотрудников без ограничения	ограниченная автоматизация, мессенджеры через сторонние сервисы
DIKIDI «Базовый» (для салонов и мастеров)	журнал записи, база клиентов, онлайн-запись, до 50 сотрудников	без склада, финансов, зарплаты и бонусов; WhatsApp-уведомления платные
Пробные периоды	amoCRM 14 дней, Altegio 7 дней, Wazzapo 3 дня	после пробного периода нужен платный тариф

Бесплатный тариф хорош, чтобы перенести клиентов из Excel и привыкнуть работать в системе. Потолок обычно один из трёх: нет автоматизации, нет WhatsApp, мало места или пользователей.

Недорогие CRM в Казахстане: цены 2026

Цены в месяц без НДС, где продавец указывает без НДС. Источники: bitrix24.kz, прайсы официальных партнёров amoCRM в Казахстане, wazzapo.kz.

CRM	Цена	Сколько сотрудников	WhatsApp
Wazzapo «Стартовый»	5 000 ₸	до 2	1 номер, официальный API, входит
Wazzapo «Бизнес»	24 900 ₸	до 5	до 3 номеров, входит
Битрикс24 «Базовый»	13 000 ₸ (10 400 ₸ при оплате за год)	до 5	через посредника, отдельно
Битрикс24 «Стандартный»	38 000 ₸ (30 400 ₸ при оплате за год)	до 50	через посредника, отдельно
amoCRM «Базовый»	5 199 ₸ за каждого сотрудника, оплата от 6 месяцев	любое, за каждого	через посредника, отдельно
amoCRM «Микро-бизнес»	48 999 ₸ в год	2	через посредника, отдельно

Посредники для WhatsApp, по прайсам партнёров в Казахстане, в месяц за номер: Wazzup от 6 000 ₸ (50 диалогов) до 36 000 ₸ (без ограничения диалогов), i2crm 15 000 ₸ или 25 000 ₸.

Сколько стоит CRM для команды из 2 человек с WhatsApp

Пример: владелец и один менеджер, один номер WhatsApp, клиентов много. Цены в месяц без сообщений Meta.

Вариант	CRM	WhatsApp без ограничения диалогов	Итого
Битрикс24 «Бесплатный» + Wazzup MAX	0 ₸	36 000 ₸	36 000 ₸
amoCRM «Базовый» на 2 + Wazzup MAX	10 398 ₸	36 000 ₸	46 398 ₸
amoCRM «Микро-бизнес» + Wazzup MAX	4 083 ₸ (48 999 ₸ в год)	36 000 ₸	40 083 ₸
Битрикс24 «Базовый» + Wazzup MAX	13 000 ₸	36 000 ₸	49 000 ₸
Wazzapo «Стартовый»	5 000 ₸	входит	5 000 ₸

Если диалогов мало, у Wazzup есть START за 6 000 ₸ на 50 диалогов в месяц. Тогда «Битрикс24 бесплатный + Wazzup START» обойдётся в 6 000 ₸, но 50 диалогов в месяц это меньше двух новых клиентов в день.

Сравнивайте и то, что входит. Битрикс24 даёт задачи, документы и внутренний чат компании. amoCRM даёт подробную воронку продаж. Wazzapo сделан вокруг переписки: WhatsApp, Instagram, Telegram и чат на сайте в одном окне, воронка, рассылки, чат-боты и сценарии.

Как выбрать CRM для малого бизнеса

Откуда приходят клиенты? Если в основном пишут в WhatsApp и Instagram, выбирайте CRM, где мессенджеры встроены, иначе платите посреднику за каждый номер.
Сколько человек будет работать? У amoCRM цена растёт с каждым сотрудником, у Битрикс24 и Wazzapo тариф на команду.
Нужно ли писать клиентам первым? Напоминания, рассылки и сообщения через сутки после последнего ответа клиента работают только через официальный WhatsApp Business API по шаблонам Meta.
Сможете ли настроить сами? Для малого бизнеса важно начать за день, без внедрения за 90 000 ₸ и выше.
Попробуйте на своих заявках. Подключите номер на пробный период и посмотрите неделю реальной работы.

С чего начать в Wazzapo

Зарегистрируйтесь на wazzapo.kz, пробный период 3 дня.
Подключите номер WhatsApp. Если он уже работает в приложении WhatsApp Business, номер менять не нужно: история за 6 месяцев загрузится в кабинет. Пошагово в статье «Как подключить номер из приложения WhatsApp Business».
Возьмите готовую воронку и поменяйте этапы под себя.
Включите бота, который принимает заявки ночью. Как устроены боты, в статье «Чат-бот WhatsApp для бизнеса».
Если уже работаете в amoCRM или Битрикс24, подключите их: переписка будет видна в сделках. Подробнее в статье «WhatsApp для amoCRM».

Частые вопросы

Какая CRM лучше для малого бизнеса? Та, которая закрывает ваш главный канал продаж. Для бизнеса, где клиенты пишут в мессенджеры, это CRM со встроенным WhatsApp. Для компании, где нужны задачи и документы на всю команду, Битрикс24.

Есть ли полностью бесплатная CRM с WhatsApp? Официального бесплатного варианта нет: WhatsApp Business API подключается через сервис, и Meta берёт плату за шаблоны. Бесплатна только CRM без WhatsApp, например Битрикс24 «Бесплатный».

Можно ли вести клиентов в Excel? Можно, пока заявок мало и работает один человек. Когда сотрудников двое и больше, заявки начинают теряться между таблицей и телефонами.

Сколько стоят сообщения WhatsApp? Ответы клиенту в течение 24 часов после его сообщения: первые 1 000 в месяц на номер бесплатно, дальше по тарифу Meta. Шаблоны оплачиваются за каждое доставленное сообщение. Цены в тенге на странице «Сколько стоит рассылка в WhatsApp».