WhatsApp для amoCRM: как подключить и сколько стоит в тенге
Как подключить WhatsApp к amoCRM: обычный номер или официальный API, цены amoCRM и посредников за каждый номер в тенге и подключение через Wazzapo без отдельной платы за номер.
WhatsApp в amoCRM подключают через сервисы-посредники из маркетплейса amoCRM: переписка с клиентом появляется в карточке сделки, а менеджер отвечает прямо из amoCRM. Есть два способа подключения: обычный номер по QR-коду и официальный WhatsApp Business API. Платить приходится дважды: за amoCRM за каждого пользователя и за WhatsApp за каждый номер, у посредников до 36 000 ₸ в месяц. Ниже: как работает связка, чем отличаются способы, сколько это стоит в тенге и как подключить WhatsApp к amoCRM через Wazzapo без отдельной платы за номер.
Коротко. Для отдела из 5 менеджеров с одним номером amoCRM «Расширенный» стоит 49 495 ₸ в месяц, WhatsApp через посредника ещё до 36 000 ₸. Через Wazzapo тот же номер подключается к официальному API, а интеграция с amoCRM входит в тариф Wazzapo от 5 000 ₸.
Как WhatsApp работает в amoCRM
- Клиент пишет в WhatsApp, в amoCRM появляется контакт и сделка в нужной воронке.
- Переписка видна в карточке сделки, менеджер отвечает из amoCRM, клиент получает ответ в WhatsApp.
- Можно написать клиенту первым из карточки.
- При переходе сделки на этап клиенту уходит сообщение, например со ссылкой на оплату.
- Руководитель видит все переписки, а не только то, что менеджер перенёс из своего телефона.
Два способа подключить WhatsApp к amoCRM
| Обычный номер по QR-коду | Официальный WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
| Как подключается | сканированием QR-кода, как WhatsApp Web | через Meta, с проверкой номера и названия компании |
| Правила WhatsApp | подключение сторонних сервисов к обычному WhatsApp правила WhatsApp не разрешают, номер могут заблокировать | официальный способ Meta |
| Писать первым | можно, но массовые сообщения быстро приводят к блокировке | по шаблонам, одобренным Meta |
| Рассылки | рискованно | по шаблонам, с отчётом о доставке |
| Оплата сообщений | нет | Meta берёт плату за рекламные и служебные шаблоны |
| Телефон | нужен: сервис работает как связанное устройство, на телефоне нужно заходить в WhatsApp раз в 14 дней | не нужен для работы, номер работает в облаке |
По справке WhatsApp, вход через неофициальные приложения и сервисы может закончиться временной или постоянной блокировкой номера. Почему блокируют и как вернуть номер, в статье «Заблокировали WhatsApp».
Сколько стоит WhatsApp для amoCRM
Лицензия amoCRM
Цены за одного пользователя в месяц, без НДС, по прайсу официальных партнёров amoCRM в Казахстане, 2026. Минимальный срок оплаты 6 месяцев.
| Тариф | За пользователя в месяц | 5 пользователей в месяц |
|---|---|---|
| Базовый | 5 199 ₸ | 25 995 ₸ |
| Расширенный | 9 899 ₸ | 49 495 ₸ |
| Профессиональный | 15 099 ₸ | 75 495 ₸ |
Действия на этапах воронки и Salesbot, без которых не работают автоматические сообщения клиенту, есть только с «Расширенного».
Посредники для WhatsApp
Цены в месяц за один номер (канал), по прайсам партнёров в Казахстане, 2026:
| Сервис и тариф | Цена за номер | Что входит |
|---|---|---|
| Wazzup START | 6 000 ₸ | 50 диалогов, можно писать первым |
| Wazzup INBOX | 12 000 ₸ | 500 диалогов, только входящие |
| Wazzup PRO | 24 000 ₸ | 500 диалогов, можно писать первым, группы |
| Wazzup MAX | 36 000 ₸ | без ограничения диалогов |
| i2crm «Ограниченный» | 15 000 ₸ | до 150 сообщений в сутки, 1 канал |
| i2crm «Безлимитный» | 25 000 ₸ | без ограничения сообщений, 1 канал |
У Wazzup при оплате за полгода скидка 10%, за год 20%. Если номеров несколько (продажи, сервис, филиал), цена умножается на число номеров. Для официального WhatsApp Business API сверху оплачиваются сообщения Meta. Проверьте, по какому курсу посредник пересчитывает их в тенге: Wazzup, например, пересчитывает по своему курсу.
Wazzapo для amoCRM
Wazzapo сам подключает номер к официальному WhatsApp Business API, а интеграция с amoCRM входит во все тарифы, отдельной платы за номер нет.
| Тариф Wazzapo | В месяц | Номера WhatsApp |
|---|---|---|
| Стартовый | 5 000 ₸ | 1 |
| Бизнес | 24 900 ₸ | до 3 |
| Про | 50 000 ₸ | без ограничения |
Сообщения Meta оплачиваются по тарифу Meta без наценки. Ответы клиентам в течение 24 часов после их сообщения: первые 1 000 в месяц на номер бесплатно.
Расчёт: 5 менеджеров в amoCRM «Расширенный», в месяц
| Номеров WhatsApp | amoCRM + Wazzup MAX | amoCRM + Wazzapo |
|---|---|---|
| 1 | 49 495 + 36 000 = 85 495 ₸ | 49 495 + 5 000 = 54 495 ₸ |
| 3 | 49 495 + 108 000 = 157 495 ₸ | 49 495 + 24 900 = 74 395 ₸ |
Без сообщений Meta и без внедрения, которое у партнёров amoCRM стоит от 90 000 ₸. Если 50 диалогов в месяц на номер вам хватает, у Wazzup есть START за 6 000 ₸, но для отдела продаж с потоком заявок этого обычно мало.
Что умеет связка Wazzapo и amoCRM
- Переписка в сделках. Сообщения из WhatsApp видны в карточке сделки amoCRM, менеджер отвечает оттуда.
- Сделка при новом обращении. Новый клиент сразу попадает в воронку amoCRM. Клиенты из Telegram, OLX и почты тоже, даже без номера телефона: контакт создаётся по имени, сделка называется по каналу.
- Шаблоны Meta в amoCRM. Одобренные шаблоны появляются в amoCRM. Если клиент не писал больше 24 часов, WhatsApp разрешает писать ему только по шаблону: менеджер выбирает шаблон, и Wazzapo отправит его правильно, а не получит отказ Meta.
- Сообщение при переходе этапа. Сделка перешла на «Счёт выставлен», клиенту уходит сообщение.
- Работа и в кабинете Wazzapo. Рассылки с отчётом, чат-боты и сценарии, которые принимают заявки ночью, и аналитика по номерам.
Как подключить WhatsApp к amoCRM через Wazzapo
- Зарегистрируйтесь в Wazzapo и подключите номер. Если номер уже работает в приложении WhatsApp Business, его можно подключить без смены: телефон продолжит работать, история за 6 месяцев загрузится. Пошагово в статье «Как подключить номер из приложения WhatsApp Business».
- Откройте «Интеграции» → amoCRM и подключите свой аккаунт amoCRM.
- Выберите воронку и этап, куда будут попадать новые обращения.
- Отправьте шаблоны на проверку Meta, они появятся в amoCRM. Как пройти проверку, в статье «Шаблоны WhatsApp».
- Напишите себе с другого телефона и проверьте, что сделка появилась и ответ из amoCRM дошёл.
Частые вопросы
Можно ли подключить WhatsApp к amoCRM бесплатно? Бесплатного официального способа нет: нужен сервис, который подключает номер к WhatsApp Business API. В Wazzapo интеграция с amoCRM входит в тариф от 5 000 ₸ в месяц, отдельной платы за номер нет.
Нужно ли менять номер? Нет. Номер из приложения WhatsApp Business подключается к API без смены и продолжает работать на телефоне.
Почему клиенту не уходит сообщение из amoCRM? Чаще всего клиент не писал больше 24 часов. В этом случае WhatsApp разрешает отправить только шаблон, одобренный Meta. Выберите шаблон в чате amoCRM.
Сколько стоят сообщения? Ответы в течение 24 часов после сообщения клиента: первые 1 000 в месяц на номер бесплатно, дальше по тарифу Meta. Рекламные и служебные шаблоны платные. Цены в тенге на странице «Сколько стоит рассылка в WhatsApp».
Подойдёт ли это для Битрикс24? Да, Wazzapo подключается и к Битрикс24. Как настроить обе CRM, в статье «Интеграция WhatsApp с amoCRM, Bitrix24 и 1С». Сравнение цен разных CRM в статье «Что такое CRM-система и сколько стоит в Казахстане».