Что такое CRM-система и сколько стоит в Казахстане: цены amoCRM, Битрикс24 и Wazzapo в тенге
Что такое CRM простыми словами и сколько она стоит в Казахстане: тарифы amoCRM, Битрикс24 и Wazzapo в тенге, плата за подключение WhatsApp и расчёт для отдела из 5 менеджеров.
CRM-система: это программа, в которой хранятся все клиенты компании, история общения с ними и сделки, от первой заявки до оплаты. В Казахстане CRM стоит от 0 ₸ (бесплатный тариф Битрикс24) до 15 099 ₸ в месяц за одного сотрудника (amoCRM «Профессиональный»). Но цена тарифа не вся стоимость: если клиенты пишут в WhatsApp, отдельно платится подключение каждого номера, до 36 000 ₸ в месяц, и сообщения Meta. Ниже: что умеет CRM, из чего складывается цена и расчёт для отдела из 5 человек в тенге.
Коротко. Отдел из 5 менеджеров с одним номером WhatsApp в amoCRM обходится примерно в 62 000–85 000 ₸ в месяц: тариф за каждого сотрудника плюс подключение WhatsApp. В Битрикс24 около 49 000–74 000 ₸. В CRM, где WhatsApp уже встроен, например в Wazzapo, от 24 900 ₸. Сообщения Meta оплачиваются отдельно во всех вариантах.
Что такое CRM-система простыми словами
CRM (от англ. customer relationship management, управление отношениями с клиентами) заменяет блокнот, таблицу Excel и переписку в телефоне менеджера. В ней:
- Карточка клиента: имя, телефон, что покупал, о чём договорились, кто из сотрудников ведёт.
- Воронка продаж: сделки по этапам, например «Новая заявка» → «Консультация» → «Счёт выставлен» → «Оплачено». Видно, сколько денег на каждом этапе и где сделки застревают.
- Задачи и напоминания: перезвонить, отправить счёт, поздравить с днём рождения.
- Переписка: сообщения из WhatsApp, Instagram, Telegram и с сайта в карточке клиента, а не в личном телефоне менеджера.
- Отчёты: сколько заявок пришло, сколько стало продажами, кто из менеджеров продаёт лучше, какая реклама окупается.
Кому нужна CRM
CRM нужна, когда заявок больше, чем помнит один человек. Признаки:
- заявки теряются: клиент написал вечером, а ответили через день или не ответили;
- менеджер ушёл, а вместе с ним история клиентов в его телефоне;
- руководитель не знает, сколько сделок в работе и на какую сумму;
- непонятно, какая реклама приносит продажи, а какая только заявки.
Из чего складывается стоимость CRM
- Тариф CRM. У одних систем цена за каждого сотрудника (amoCRM), у других за всю компанию с лимитом сотрудников (Битрикс24, Wazzapo).
- Подключение WhatsApp. В amoCRM и Битрикс24 WhatsApp подключают отдельным сервисом-посредником, оплата за каждый номер.
- Сообщения Meta. Если номер подключён к официальному WhatsApp Business API, Meta берёт плату за рассылки и сервисные шаблоны. Ответы клиентам в течение 24 часов после их сообщения: первые 1 000 в месяц на номер бесплатно. Подробно в статье «Сколько стоит рассылка в WhatsApp» и в разборе платы за ответы с 1 октября.
- Внедрение. Настройка воронки, полей, интеграций и обучение. Партнёры amoCRM и Битрикс24 в Казахстане берут за это от 90 000 ₸, сложные проекты стоят сотни тысяч.
Цены amoCRM в Казахстане
Цены за одного пользователя в месяц, без НДС, по прайсу официальных партнёров amoCRM в Казахстане на 2026 год. Минимальный срок оплаты 6 месяцев, помесячной оплаты нет.
| Тариф | Цена за пользователя в месяц | За 5 пользователей на 6 месяцев |
|---|---|---|
| Базовый | 5 199 ₸ | 155 970 ₸ |
| Расширенный | 9 899 ₸ | 296 970 ₸ |
| Профессиональный | 15 099 ₸ | 452 970 ₸ |
Для ИП есть годовой пакет «Микро-бизнес»: 48 999 ₸ в год на 2 пользователей с возможностями «Базового». Автоматизация (действия на этапах воронки, чат-боты) есть только с «Расширенного». Руководитель, который только смотрит отчёты, тоже занимает лицензию.
WhatsApp в amoCRM подключается через сервисы-посредники. Например, у Wazzup по прайсу партнёров в Казахстане цена за один канал (номер) в месяц: START 6 000 ₸ (50 диалогов), INBOX 12 000 ₸ (500 входящих диалогов), PRO 24 000 ₸ (500 диалогов, можно писать первым, группы), MAX 36 000 ₸ (без ограничения диалогов). При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Цены Битрикс24 в Казахстане
Цены за всю компанию в месяц, без НДС, по официальному сайту bitrix24.kz. При оплате за год на 20% дешевле.
| Тариф | Сотрудников | В месяц | В месяц при оплате за год |
|---|---|---|---|
| Бесплатный | без ограничения | 0 ₸ | 0 ₸ |
| Базовый | до 5 | 13 000 ₸ | 10 400 ₸ |
| Стандартный | до 50 | 38 000 ₸ | 30 400 ₸ |
| Профессиональный | до 100 | 76 000 ₸ | 60 800 ₸ |
| Энтерпрайз | от 250 | от 190 000 ₸ | от 152 000 ₸ |
Битрикс24 больше, чем CRM: в нём задачи, проекты, документы, сайты, внутренний чат компании. Это удобно, если нужна вся работа компании в одном месте, и избыточно, если нужны только продажи и переписка с клиентами. WhatsApp в Битрикс24 тоже подключают через сервисы-посредники с оплатой за номер.
Цены Wazzapo
Wazzapo сделан вокруг WhatsApp: номер подключается к официальному WhatsApp Business API прямо в кабинете, без посредника и без отдельной платы за номер. Цены за компанию в месяц:
| Тариф | В месяц | Номера WhatsApp | Сотрудники |
|---|---|---|---|
| Стартовый | 5 000 ₸ | 1 | до 2 |
| Бизнес | 24 900 ₸ | до 3 | до 5 |
| Про | 50 000 ₸ | без ограничения | без ограничения |
При оплате за год 12 месяцев по цене 10. Во всех тарифах воронка продаж, рассылки, чат-боты и сценарии, аналитика; сообщения Meta оплачиваются по тарифу Meta без наценки. Подробно на странице «Тарифы».
Сколько стоит CRM для отдела из 5 менеджеров
Пример: 5 менеджеров отвечают клиентам с одного номера WhatsApp. Цены в месяц, без сообщений Meta и без внедрения.
| Вариант | CRM | Итого в месяц | |
|---|---|---|---|
| amoCRM «Базовый» + Wazzup MAX | 25 995 ₸ | 36 000 ₸ | 61 995 ₸ |
| amoCRM «Расширенный» + Wazzup MAX | 49 495 ₸ | 36 000 ₸ | 85 495 ₸ |
| Битрикс24 «Базовый» + Wazzup MAX | 13 000 ₸ | 36 000 ₸ | 49 000 ₸ |
| Битрикс24 «Стандартный» + Wazzup MAX | 38 000 ₸ | 36 000 ₸ | 74 000 ₸ |
| Wazzapo «Бизнес» | 24 900 ₸ | входит | 24 900 ₸ |
Если номеров три (например, отдел продаж, сервис и филиал), к вариантам с посредником прибавляется ещё по 36 000 ₸ за каждый номер: 72 000 ₸ сверху. В Wazzapo «Бизнес» три номера входят в тариф.
Тарифы посредников START и INBOX дешевле, но ограничены 50 и 500 диалогами в месяц на номер, и на INBOX нельзя написать клиенту первым. Для отдела, через который идёт основной поток клиентов, обычно берут MAX.
Как выбрать CRM
- Клиенты пишут в основном в WhatsApp и Instagram, нужна воронка и рассылки: CRM со встроенным WhatsApp выйдет дешевле, потому что не нужен посредник.
- Нужно автоматизировать всю компанию: задачи, документы, сотрудников: Битрикс24.
- Уже работаете в amoCRM или Битрикс24 и не хотите переезжать: WhatsApp можно подключить через Wazzapo и передавать сделки в вашу CRM. Как это настроить, в статье «Интеграция WhatsApp с amoCRM, Bitrix24 и 1С».
- Перед покупкой посчитайте полную стоимость: тариф за всех, кто будет входить в систему, подключение каждого номера, сообщения Meta и внедрение. Попробуйте систему на пробном периоде с вашими реальными заявками.
Частые вопросы
Есть ли бесплатная CRM? Да, у Битрикс24 есть бесплатный тариф без ограничения числа сотрудников, но с ограниченной автоматизацией. У amoCRM бесплатного тарифа нет, есть пробный период 14 дней. В Wazzapo пробный период 3 дня.
Почему подключение WhatsApp оплачивается отдельно? amoCRM и Битрикс24 сами не подключают WhatsApp, это делают сервисы-посредники со своей оплатой за каждый номер. Если CRM сама подключает номер к WhatsApp Business API, отдельной платы за номер нет, остаются только сообщения Meta.
Сколько стоит внедрение CRM? Зависит от сложности. Партнёры в Казахстане берут от 90 000 ₸ за подключение мессенджеров и настройку, внедрение Битрикс24 для компании обычно стоит от 300 000 ₸. Простую CRM с готовой воронкой можно настроить самостоятельно за день.
Цены указаны с НДС? Цены amoCRM и Битрикс24 в статье без НДС, как их публикуют продавцы. Проверяйте итоговую сумму в счёте.