Ссылка на WhatsApp: wa.me с текстом и QR-код

Ссылка на WhatsApp открывает чат с вашим номером одним нажатием: клиенту не нужно сохранять номер. Формат по справке WhatsApp: https://wa.me/77011234567, где после wa.me/ идёт номер в международном формате без плюса, скобок, пробелов и дефисов. Чтобы в чате сразу был готовый текст, добавьте ?text= и сообщение. Ниже: как сделать ссылку с текстом, где взять короткую ссылку и QR-код в WhatsApp Business, как поставить ссылку в Instagram и сторис и как узнать, сколько клиентов пришло по каждой ссылке.

Коротко. Ссылка: https://wa.me/77011234567. Ссылка с текстом: https://wa.me/77011234567?text=Здравствуйте%2C%20хочу%20записаться. Пробелы в тексте заменяются на %20. Ссылка сама ничего не отправляет: клиент видит текст в поле ввода и нажимает «Отправить».

Как сделать ссылку на WhatsApp

Возьмите номер в международном формате: для Казахстана 7 и 10 цифр, например 7 701 123 45 67.
Уберите плюс, пробелы, скобки и дефисы: 77011234567.
Допишите номер после https://wa.me/: https://wa.me/77011234567.

Правильно	Неправильно
https://wa.me/77011234567	https://wa.me/+7(701)123-45-67
https://wa.me/77011234567	https://wa.me/87011234567 (с восьмёркой)

Ссылка работает на телефоне и в WhatsApp Web. Если у номера нет WhatsApp, чат не откроется, поэтому проверьте ссылку перед публикацией.

Ссылка на WhatsApp с текстом

Готовый текст экономит клиенту время и сразу говорит вам, о чём он пишет. Формат: https://wa.me/номер?text=текст.

Текст в ссылке нужно закодировать: пробел становится %20, запятая %2C, вопросительный знак %3F. Кириллицу браузеры и WhatsApp обычно понимают и без кодирования, но надёжнее закодировать весь текст, например любым онлайн-кодировщиком URL.

Примеры текстов:

для сайта: «Здравствуйте, хочу узнать цену»;
для страницы услуги: «Хочу записаться на чистку зубов»;
для акции: «Хочу скидку 20% по акции»;
для доставки: «Хочу сделать заказ с доставкой».

Ссылка только с текстом, без номера (https://wa.me/?text=...), откроет список контактов, чтобы переслать сообщение. Для клиентов она не подходит: нужен номер.

Короткая ссылка и QR-код в приложении WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business короткая ссылка создаётся автоматически при регистрации:

Откройте «Инструменты» → «Короткая ссылка».
Скопируйте ссылку или отправьте её клиентам.
Включите и задайте приветственное сообщение: оно подставится клиенту в поле ввода.

Если клиент откроет ссылку в браузере на компьютере, он увидит страницу с информацией о компании и кнопку «Продолжить в чате». Фото профиля на этой странице видно, если в настройках конфиденциальности оно открыто для всех.

QR-код с той же ссылкой есть в приложении рядом с короткой ссылкой. Его печатают на чеках, визитках, упаковке, на стойке администратора: клиент наводит камеру и попадает в чат.

У номеров, подключённых к WhatsApp Business API, короткие ссылки и QR-коды создаются в WhatsApp Manager или через API, с готовым сообщением до 140 знаков.

Как поставить ссылку на WhatsApp в Instagram

В профиле. «Редактировать профиль» → «Ссылки» → «Добавить внешнюю ссылку», вставьте ссылку wa.me с номером и коротким текстом.
В сторис. Добавьте стикер «Ссылка», вставьте ссылку и подпишите стикер, например «Записаться в WhatsApp».
В рекламе. Для рекламы есть отдельная цель «Написать в WhatsApp»: Meta сама ведёт клиента в чат и передаёт номер объявления.

Ссылка в описании профиля без стикера не нажимается: ставьте её в поле «Ссылки».

Ссылка на WhatsApp на сайте, в 2ГИС и на Kaspi

Сайт. Кнопка «Написать в WhatsApp» в шапке и на каждой странице услуги, с текстом про эту услугу.
2ГИС. В карточке компании есть поле для мессенджеров, туда ставят ссылку на WhatsApp. Как получать заявки из 2ГИС, в статье «2ГИС + WhatsApp».
Подпись в письмах, визитки, чеки. QR-код или короткая ссылка.

Как узнать, сколько клиентов пришло по каждой ссылке

Обычная ссылка wa.me не говорит, откуда пришёл клиент: из Instagram, 2ГИС или с визитки. Если ссылок несколько, непонятно, какая работает.

В Wazzapo для этого есть ссылки с меткой. Вы создаёте ссылку для каждого места, например «Instagram, профиль», «2ГИС», «Визитка», и получаете короткий адрес вида wzz.kz/l/код. Клиент нажимает, попадает в обычный чат WhatsApp с вашим текстом, а Wazzapo по первому сообщению записывает, откуда он пришёл. Для каждой ссылки видно:

сколько раз её нажали;
сколько клиентов написали;
сколько сделок появилось из этих клиентов.

В карточке клиента и сделки видно, по какой ссылке он пришёл, а во вкладке «Источники» аналитики видно, какой источник приносит продажи. По источнику можно сделать и рассылку: например, предложить акцию только тем, кто пришёл из 2ГИС.

Частые вопросы

Почему ссылка wa.me не открывается? Проверьте номер: без плюса, без восьмёрки в начале, с кодом страны 7. Ещё одна причина: на этом номере нет WhatsApp.

Можно ли сделать ссылку на WhatsApp без номера телефона? Нет. Ссылка ведёт на номер. Короткая ссылка WhatsApp Business вида wa.me/message/код номер не показывает, но тоже ведёт на ваш номер.

Можно ли поменять текст в ссылке после публикации? В ссылке wa.me с ?text= нет: текст зашит в адрес. У короткой ссылки WhatsApp Business сообщение меняется в приложении, а ссылка остаётся прежней.

Ссылка отправит сообщение за клиента? Нет. Текст появляется в поле ввода, клиент может его изменить и сам нажимает «Отправить».

Чем ссылка отличается от рекламы «Написать в WhatsApp»? Ссылку вы ставите сами где угодно бесплатно. Реклама «Написать в WhatsApp» показывается в Instagram и Facebook за деньги, а Meta передаёт, с какого объявления написал клиент.