Номер не зарегистрирован в WhatsApp: что это значит

Сообщение «номер не зарегистрирован в WhatsApp» значит, что на этом номере сейчас нет аккаунта WhatsApp. Если так пишет про чужой номер, человек не пользуется WhatsApp на нём: не устанавливал приложение, удалил аккаунт, сменил номер, или вы ошиблись в цифрах. Если WhatsApp пишет так на вашем телефоне про ваш номер, значит, номер зарегистрировали на другом устройстве, и нужно войти заново. Ниже разбираем оба случая.

Коротко. Про чужой номер: проверьте, что он записан как +7 и 10 цифр, без 8 в начале, и спросите человека, каким номером он пользуется в WhatsApp. Про свой номер: откройте WhatsApp и войдите заново, подтвердив номер кодом. По справке WhatsApp при этом все другие устройства выйдут из вашего аккаунта. После этого включите двухшаговую проверку.

Если так пишет про чужой номер

Обычно это видно, когда вы добавляете контакт или открываете ссылку вида wa.me с номером: WhatsApp сообщает, что такого номера в WhatsApp нет, и предлагает пригласить человека.

Причина	Как понять	Что делать
Номер записан неправильно	Нет +7, лишняя 8 в начале, пропущена цифра	Запишите номер как +7 и 10 цифр, например +7 707 123 45 67
Человек не пользуется WhatsApp на этом номере	Он пишет вам с другого номера или из другого мессенджера	Спросите, какой номер у него в WhatsApp
Человек сменил номер или удалил аккаунт	Раньше переписка была, а теперь номер не находится	Связаться другим способом и уточнить новый номер
Это городской или служебный номер	Номер без WhatsApp, например рабочий стационарный	Узнать мобильный номер

Если номер раньше был в WhatsApp, а потом его выдали другому человеку, ситуация обратная: вы можете увидеть чужое фото и имя на номере знакомого. По справке WhatsApp операторы связи выдают освободившиеся номера заново. WhatsApp считает номер переданным другому человеку, если аккаунтом не пользовались 45 дней, а потом его активировали на другом телефоне, и тогда удаляет старые фото профиля и сведения.

Если так пишет про ваш собственный номер

WhatsApp на телефоне может сообщить, что ваш номер зарегистрирован на новом устройстве и больше не работает на этом. Так бывает, если:

вы сами установили WhatsApp с этим номером на другой телефон;
кто-то другой ввёл ваш номер у себя и подтвердил его кодом.

Что делать по справке WhatsApp:

Откройте WhatsApp на своём телефоне и войдите заново: подтвердите номер кодом из СМС или звонка.
После входа все другие устройства выйдут из аккаунта, и он вернётся к вам.
Включите двухшаговую проверку: «Настройки» → «Аккаунт» → «Двухшаговая проверка». Тогда для регистрации номера на другом телефоне понадобится ещё и ваш ПИН-код.

Код подтверждения никому не сообщайте, даже «службе поддержки». Без кода войти в ваш аккаунт нельзя. Если код не приходит, пройдите шаги из статьи «Не приходит код WhatsApp: что делать». Если вместо входа WhatsApp пишет о блокировке, читайте «Заблокировали WhatsApp: почему и как вернуть аккаунт». Если ничего не помогает, напишите в поддержку, как это сделать, мы разобрали в статье «Служба поддержки WhatsApp в Казахстане».

Как проверить, есть ли номер в WhatsApp

В приложении: «Новый чат» → «Новый контакт», введите номер. WhatsApp покажет, есть ли такой номер в WhatsApp.
По ссылке: откройте в браузере https://wa.me/77071234567, подставив номер в формате 7 и 10 цифр, без плюса и пробелов. Если номер есть в WhatsApp, откроется чат. Как делать такие ссылки, в статье «Ссылка на WhatsApp».

Для компаний: номер клиента не в WhatsApp

Если вы пишете клиентам через WhatsApp Business API, сообщение на номер без WhatsApp не доставится, и сервис покажет ошибку доставки. Частая причина в базе: номера записаны с 8 или без кода страны. Перед рассылкой приведите номера к формату +7 и 10 цифр.

В Wazzapo в отчёте рассылки видно, сколько сообщений доставлено, прочитано и сколько не дошло.