CRM для стоматологии: запись и напоминания пациентам в WhatsApp, цены в тенге
Что должна уметь CRM для стоматологии, какие сценарии WhatsApp приносят пациентов и сколько стоят программы для клиник в Казахстане вместе с подключением WhatsApp.
CRM для стоматологии решает две задачи. Первая: расписание врачей, медкарты, планы лечения, склад и касса. Это делает медицинская программа для клиники. Вторая: заявки и переписка с пациентами в WhatsApp, запись из чата, напоминания перед визитом, приглашения на осмотр. Это делает CRM для переписки. Многие клиники в Казахстане используют обе: программу для клиники и WhatsApp-CRM рядом с ней. Ниже: что должна уметь CRM для стоматологии, какие сценарии в WhatsApp приносят пациентов и сколько это стоит в тенге с настоящими ценами.
Коротко. Программы для клиник в Казахстане стоят от 19 500 до 75 000 ₸ в месяц. WhatsApp к ним часто подключают через посредника за отдельную плату, до 36 000 ₸ в месяц за номер. WhatsApp-CRM со встроенным официальным WhatsApp, как Wazzapo, стоит от 5 000 ₸, а с CliniCards связана напрямую.
Что должна уметь CRM для стоматологии
Программа для клиники:
- расписание врачей и кабинетов;
- медкарта, зубная формула, планы лечения;
- прайс, касса, долги пациентов;
- склад расходников, зарплата врачей;
- отчёты по врачам и выручке.
CRM для переписки с пациентами:
- все сообщения из WhatsApp и Instagram в одном окне, с одного номера клиники для всех администраторов;
- ответ ночью и в выходные: бот принимает заявку, пока клиника закрыта;
- каждая заявка становится сделкой в воронке: «Новая заявка» → «Записан» → «Пришёл» → «Лечение»;
- напоминание о визите и приглашение на профилактический осмотр по шаблону WhatsApp;
- права: оператор видит только свои диалоги, владелец видит всё.
Сценарии WhatsApp, которые приносят пациентов
Запись вечером, когда клиника закрыта
Пациент пишет в 22:00: «Хочу записаться на чистку». Если ответ придёт утром, пациент уже мог записаться в другую клинику. Бот отвечает сразу и показывает меню: запись, цены, вопрос администратору. На записи бот спрашивает имя, услугу и удобную дату. Утром администратор открывает сделку со всей перепиской, подтверждает время и ставит пациента в расписание.
Напоминание перед визитом
Пациент, который забыл о приёме, оставляет врача без работы на час. Напоминание в WhatsApp за сутки или за несколько часов до визита даёт время прийти или перенести приём. Если пациент отвечает «перенесите», ответ приходит администратору в тот же диалог.
Напоминания уходят по шаблону, который заранее проверяет Meta. Это служебный шаблон, он дешевле рекламного. Как пройти проверку, в статье «Шаблоны WhatsApp: как пройти проверку Meta», сколько стоит одно сообщение, на странице «Сколько стоит рассылка в WhatsApp».
Приглашение на профилактический осмотр
Пациенты, которые не приходили полгода и больше, это готовая база для записи на чистку и осмотр. Рассылка по тегам и давности последнего диалога с отчётом: сколько доставлено, прочитано и сколько пациентов ответили. Правила, чтобы рассылка не привела к блокировке номера, в статье «Как сделать рассылку в WhatsApp без бана».
Предоплата и отзывы
Ссылка на оплату Kaspi Pay прямо в переписке, например для предоплаты имплантации. После визита сообщение с просьбой оставить отзыв.
Сколько стоит программа для стоматологии в Казахстане
Цены с официальных сайтов, октябрь 2026, в месяц.
| Программа | Цена | |
|---|---|---|
| CRMedical «Для одного врача» | 19 500 ₸ | не указан в тарифе |
| CRMedical «Базовый» | 35 700 ₸ помесячно, 29 750 ₸ при оплате за год | напоминания пациентам входят |
| CRMedical «Продвинутый» | 45 480 ₸ помесячно, 37 900 ₸ при оплате за год | WhatsApp и уведомления входят |
| CRMedical «Премиум» | 75 000 ₸ помесячно, 60 000 ₸ при оплате за год | входит |
| ClinicPro PRO | 60 000 ₸ (за год скидка 30%) | через Wazzup, оплачивается отдельно |
| Cliniccards | по сайту cliniccards.com 144 $ в год за пользователя с НДС, минимум 288 $ в год за двоих | интеграция с Wazzapo |
Если WhatsApp в программу подключается через посредника, к цене программы прибавляется его тариф за каждый номер. У Wazzup по прайсу партнёров в Казахстане это 6 000 ₸ (50 диалогов), 12 000 ₸ (500 входящих диалогов), 24 000 ₸ (500 диалогов, можно писать первым) или 36 000 ₸ (без ограничения диалогов) в месяц за номер. Для клиники с потоком пациентов обычно нужен тариф без ограничения диалогов.
Сколько стоит WhatsApp-CRM для клиники
Wazzapo подключает номер клиники к официальному WhatsApp Business API без посредника, отдельной платы за номер нет.
| Тариф | В месяц | Номера | Администраторы |
|---|---|---|---|
| Стартовый | 5 000 ₸ | 1 | до 2 |
| Бизнес | 24 900 ₸ | до 3 | до 5 |
| Про | 50 000 ₸ | без ограничения | без ограничения |
Во всех тарифах воронка, рассылки, чат-боты и сценарии. Сообщения Meta оплачиваются по тарифу Meta без наценки, ответы пациентам в течение 24 часов после их сообщения: первые 1 000 в месяц на номер бесплатно.
Пример для клиники с одним номером и тремя администраторами, в месяц:
| Вариант | Программа | Итого | |
|---|---|---|---|
| ClinicPro + Wazzup без ограничения диалогов | 60 000 ₸ | 36 000 ₸ | 96 000 ₸ |
| Cliniccards на 3 пользователей + Wazzapo «Бизнес» | 36 $ (432 $ в год) | 24 900 ₸ | 24 900 ₸ + 36 $ |
| CRMedical «Базовый» (WhatsApp-напоминания входят) | 35 700 ₸ | входит | 35 700 ₸ |
Сообщения Meta во всех вариантах сверху. В программе со встроенными напоминаниями обычно нет бота и общего чата с воронкой. Сравнивайте, что именно входит, а не только итоговую сумму.
Wazzapo и CliniCards
Если клиника работает в CliniCards, Wazzapo связывается с ней напрямую:
- Карточка пациента в чате. При открытии диалога видно ФИО пациента, баланс, важные заметки и кнопку перехода в медкарту.
- Напоминания о визите. Уходят за выбранное число часов до приёма с именем пациента, датой, временем и врачом.
- Расширение для Chrome. Открывает переписку с пациентом прямо из расписания CliniCards.
Как выбрать CRM для стоматологии
- Посчитайте все платежи: программа, каждый номер WhatsApp, сообщения Meta, внедрение.
- Проверьте WhatsApp: официальный WhatsApp Business API или обычный номер через QR-код. Рассылки и напоминания по шаблонам Meta работают только через API.
- Проверьте ночные заявки: есть ли бот, который принимает запись, пока клиника закрыта.
- Проверьте связь с программой клиники: видит ли администратор карточку пациента в чате.
- Попробуйте на своих пациентах. В Wazzapo есть демо-кабинет, устроенный как стоматология: запись на приём, напоминание о визите и сбор отзывов можно посмотреть без регистрации.
Частые вопросы
Нужна ли отдельная CRM, если у клиники уже есть программа? Программа для клиники ведёт расписание и медкарты. Если пациенты пишут в WhatsApp, нужна ещё и переписка с воронкой: чтобы заявки не терялись в телефоне администратора. Это может быть встроенный модуль программы или WhatsApp-CRM рядом с ней.
Можно ли отправлять напоминания пациентам без риска блокировки? Да, через официальный WhatsApp Business API по шаблону, одобренному Meta. Пациент должен был согласиться получать сообщения клиники, например при записи.
Сколько стоит одно напоминание? Это служебный шаблон Meta, цена зависит от страны получателя. Для Казахстана актуальные цены в тенге на странице «Сколько стоит рассылка в WhatsApp».
Можно ли оставить номер клиники, который уже работает в WhatsApp Business? Да. Номер подключается к Wazzapo без смены, телефон продолжит работать в приложении. Как это сделать, в статье «Как подключить номер из приложения WhatsApp Business».