CRM для салона красоты: запись и напоминания в WhatsApp, цены программ в тенге
Что должна уметь CRM для салона красоты, сценарии WhatsApp для записи и возврата клиентов и сколько стоит журнал записи вместе с WhatsApp в Казахстане.
CRM для салона красоты нужна, чтобы ни одна запись не потерялась: клиентка написала в WhatsApp вечером, получила ответ, записалась к мастеру, пришла по напоминанию и вернулась через месяц. Программы для салонов в Казахстане стоят от 0 до 20 000 ₸ в месяц за журнал записи, но WhatsApp-напоминания у многих оплачиваются отдельно, от 18 000 до 50 700 ₸ в месяц. Ниже: что должна уметь CRM для салона, какие сценарии в WhatsApp возвращают клиентов и сколько стоит связка «журнал записи + WhatsApp» с открытыми ценами.
Коротко. Журнал записи и WhatsApp обычно разные статьи расходов. Перед выбором сложите обе: например, журнал записи за 7 000 ₸ и WhatsApp за 36 000 ₸ это 43 000 ₸ в месяц, а не 7 000 ₸.
Что должна уметь CRM для салона красоты
Журнал записи (онлайн-запись):
- расписание мастеров, свободные окна, запись по ссылке;
- карточка клиента: какие услуги, у какого мастера, когда была последний раз;
- касса, зарплата мастеров, склад расходников;
- бонусы, сертификаты, абонементы.
Переписка с клиентами в WhatsApp и Instagram:
- все сообщения в одном окне, с одного номера салона для всех администраторов;
- ответ, пока администратор занят с гостем у стойки: бот предлагает услугу, мастера и время;
- напоминание о записи, на которое клиентка может ответить «перенесите» или отменить запись сама;
- рассылки постоянным гостям и тем, кто давно не приходил;
- история переписки остаётся у салона, а не в телефоне мастера или администратора.
Сценарии WhatsApp для салона
Запись в переписке
Клиентка пишет: «Есть окно на маникюр в субботу?». Если администратор отвечает через два часа, клиентка уже записалась в соседний салон. Бот сразу предлагает выбрать услугу, мастера, дату и время, а заявка падает в воронку. Администратор подтверждает запись в том же чате.
Напоминание с отменой
Напоминание накануне визита уменьшает пустые окна в расписании. Главное, чтобы на него можно было ответить: «не смогу», «перенесите на 17:00». Тогда администратор успевает отдать окно другой клиентке. Напоминания, которые салон отправляет первым, уходят по шаблону, одобренному Meta. Как пройти проверку, в статье «Шаблоны WhatsApp: как пройти проверку Meta».
Возврат клиентов
Клиентка, которая ходила на окрашивание каждые 6 недель и пропала на 3 месяца, скорее всего, нашла другого мастера. Рассылка по тегам («окрашивание», «постоянный гость») и давности последнего визита с приглашением возвращает часть таких клиентов. С именем в тексте и отправкой в нужное время. Как сделать рассылку без блокировки номера, в статье «Как сделать рассылку в WhatsApp без бана».
Отзыв после визита и предоплата
Через пару часов после процедуры сообщение: «Как вам результат?». Довольных можно попросить оставить отзыв на 2ГИС, о недовольных администратор узнаёт раньше, чем они напишут плохой отзыв. Для дорогих процедур ссылка на предоплату Kaspi Pay прямо в переписке. Как получать заявки из карточки 2ГИС, разобрали в статье «2ГИС + WhatsApp».
Сколько стоит программа для салона красоты в Казахстане
Цены в месяц по открытым прайсам 2026 года. Многие сервисы цену не публикуют, а считают в калькуляторе по числу сотрудников, поэтому у них указано «от».
| Программа | Журнал записи | |
|---|---|---|
| DIKIDI | бесплатный тариф до 50 сотрудников; платные LITE от 4 420 ₸, PRO от 6 840 ₸, VIP от 19 140 ₸ для компании | платно, отдельно |
| Altegio | от 7 000 ₸ за 1–2 сотрудников, дешевле при оплате за год | через подключаемые сервисы |
| Kanri | 20 000 ₸ за филиал, 120 000 ₸ при оплате за год, сотрудники без ограничения | напоминания входят |
| Zapis.kz | от 7 406 ₸ до 12 150 ₸ для 2–5 мастеров, в зависимости от срока предоплаты | отдельный сервис Remind365: 50 700 ₸, или 41 040 ₸ в месяц при оплате за 3 месяца, до 1 500 сообщений |
| USU | цена по запросу | официальный WhatsApp Business API 36 000 ₸, неофициальное подключение 18 000 ₸ |
Если WhatsApp к журналу записи подключают через посредника, цена считается за каждый номер. Например, у Wazzup по прайсу партнёров в Казахстане от 6 000 ₸ за 50 диалогов до 36 000 ₸ без ограничения диалогов в месяц за номер.
Сколько стоит WhatsApp-CRM для салона
Wazzapo подключает номер салона к официальному WhatsApp Business API без посредника и без отдельной платы за номер.
| Тариф | В месяц | Номера | Администраторы |
|---|---|---|---|
| Стартовый | 5 000 ₸ | 1 | до 2 |
| Бизнес | 24 900 ₸ | до 3 | до 5 |
| Про | 50 000 ₸ | без ограничения | без ограничения |
Во всех тарифах воронка, рассылки по тегам, чат-боты и готовый сценарий «Салон красоты: запись и напоминание», опрос после визита, быстрые ответы о ценах и адресе. Сообщения Meta оплачиваются по тарифу Meta без наценки.
Пример для салона с одним номером и двумя администраторами, в месяц, без сообщений Meta:
| Вариант | Журнал записи | Итого | |
|---|---|---|---|
| Zapis.kz + Remind365 (оплата за 3 месяца) | 12 150 ₸ | 41 040 ₸ | 53 190 ₸ |
| Altegio + Wazzup без ограничения диалогов | от 7 000 ₸ | 36 000 ₸ | от 43 000 ₸ |
| DIKIDI бесплатный + Wazzapo «Стартовый» | 0 ₸ | 5 000 ₸ | 5 000 ₸ |
| Kanri (напоминания входят) | 20 000 ₸ | входит | 20 000 ₸ |
Сравнивайте не только сумму, но и что входит: в одних вариантах только напоминания о записи, в других ещё общий чат администраторов, бот, воронка и рассылки.
Важно: Wazzapo не заменяет журнал записи мастеров. Бот принимает запись в переписке и создаёт сделку, а время в расписание ставит администратор. Если в салоне уже есть онлайн-запись, Wazzapo работает рядом с ней и берёт на себя WhatsApp.
Как узнать, откуда приходят клиенты
Салон тратит деньги на Instagram, 2ГИС и рекламу, но не всегда знает, что из этого приводит клиентов. В Wazzapo можно сделать ссылку на WhatsApp с меткой, например для профиля Instagram и карточки 2ГИС. Когда клиентка пишет по такой ссылке, в её карточке видно, откуда она пришла. Если клиентка пришла с рекламы «Написать в WhatsApp», в карточке видно объявление, с которого она написала.
Как выбрать CRM для салона
- Сложите журнал записи и WhatsApp. Посмотрите, входят ли напоминания в WhatsApp или оплачиваются отдельно, и есть ли лимит сообщений.
- Проверьте, можно ли ответить на напоминание. Отмена и перенос в переписке экономят администратору звонки.
- Проверьте общий номер. Все администраторы должны отвечать с одного номера салона, а история оставаться у салона.
- Официальный WhatsApp или подключение по QR-коду. Рассылки и напоминания, которые салон отправляет первым, без риска блокировки работают только через официальный WhatsApp Business API.
- Попробуйте с реальными клиентами на пробном периоде.
Частые вопросы
Есть ли бесплатная CRM для салона красоты? Есть бесплатные журналы записи, например у DIKIDI бесплатный тариф до 50 сотрудников, но без склада, зарплаты и бонусной программы. WhatsApp-напоминания в бесплатных тарифах обычно платные.
Можно ли оставить номер салона, который уже работает в WhatsApp Business? Да. Номер подключается к Wazzapo без смены, телефон продолжит работать в приложении, история переписки за 6 месяцев загрузится в кабинет. Пошагово в статье «Как подключить номер из приложения WhatsApp Business».
Сколько стоит одно напоминание клиентке? Напоминание о записи это служебный шаблон Meta, цена зависит от страны получателя. Для Казахстана цены в тенге на странице «Сколько стоит рассылка в WhatsApp».
Можно ли писать клиентам с личного номера мастера? Можно, но тогда история клиентов уходит вместе с мастером. Лучше один номер салона, к которому подключены все администраторы.