Редакция от 26 сентября 2026. Действует с 10 октября по 6 ноября 2026 включительно. С 7 ноября 2026 действует новая редакция. Предыдущая — редакция от 12 марта 2026.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса Wazzapo (далее «Сервис»), расположенного по адресу https://wazzapo.kz.
Оператором персональных данных пользователей Сервиса является ТОО «OPENSKY CORPORATION» (далее «Компания», «мы»). В отношении данных клиентов пользователя, которые пользователь сам загружает в Сервис или получает через подключённые им каналы, Компания обрабатывает данные по поручению пользователя (раздел 2.5).
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на описанных условиях. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса.
Политика разработана по законодательству Республики Казахстан, в том числе Закону РК «О персональных данных и их защите».
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные учётной записи
- имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона;
- наименование организации (при наличии);
- данные входа через Google (адрес почты и имя), если вы входите этим способом;
- данные оплаты: номер банковской карты вводится в форме платёжной системы и Сервисом не хранится, мы получаем от платёжной системы только признак карты для повторных списаний и последние 4 цифры.
2.2. Данные об использовании
- дата и время входа и последнего посещения кабинета, тип устройства (компьютер или телефон);
- действия в интерфейсе Сервиса и статистика использования функций;
- журнал ошибок и сбоев.
2.3. Данные устройства и браузера
- IP-адрес;
- тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение экрана;
- язык браузера и часовой пояс.
2.4. Данные каналов и сторонних сервисов
Если вы подключаете к Сервису каналы (WhatsApp, Instagram, Telegram, электронная почта, IP-телефония, чат на сайте) или сторонние сервисы (например, amoCRM, Битрикс24, Kaspi, МойСклад, iiko, CliniCards), мы обрабатываем:
- номера телефонов, имена и идентификаторы контактов, с которыми вы ведёте переписку через Сервис;
- содержание отправленных и полученных сообщений и медиафайлы;
- статусы доставки и прочтения, журналы звонков;
- данные, которыми Сервис обменивается с подключёнными вами сторонними сервисами (контакты, сделки, заказы);
- данные авторизации каналов и сервисов (токены доступа, идентификаторы учётных записей).
Мы не получаем доступ к вашей переписке, не связанной с Сервисом: обрабатываются только сообщения и данные, проходящие через подключённые вами каналы и сервисы.
2.5. Данные ваших клиентов
Данные ваших клиентов (контакты, переписка, сделки) вы загружаете в Сервис или получаете через подключённые вами каналы. Вы определяете цели их обработки и обязаны получить согласия клиентов, необходимые по законодательству. Мы обрабатываем эти данные только для работы Сервиса по вашему поручению и не используем их в своих целях.
3. Цели обработки данных
- Работа Сервиса: отправка и получение сообщений в подключённых каналах, контакты, сделки, задачи, рассылки, сценарии, отчёты.
- Регистрация и вход: создание учётной записи и безопасный доступ.
- Оплата: пробный период с привязкой карты, списания, счета и возвраты.
- Функции искусственного интеллекта: подсказки ответов, чат-боты с ИИ, расшифровка голосовых сообщений, если вы или ваши сценарии их используете.
- Улучшение Сервиса: анализ использования для повышения удобства и качества.
- Поддержка: ответы на обращения, диагностика неполадок.
- Безопасность: предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
- Правовые обязательства: соблюдение законодательства Республики Казахстан.
- Уведомления: письма об оплате, пробном периоде, изменениях Сервиса и условий. От писем о работе с Сервисом можно отписаться по ссылке в письме.
4. Хранение и защита данных
4.1. Сроки хранения
- Данные учётной записи: пока действует аккаунт и 12 месяцев после его удаления или прекращения доступа;
- История сообщений и данные клиентов: пока действует аккаунт. При приостановке доступа из-за отсутствия оплаты хранятся 60 дней, за 14 дней до удаления мы направляем уведомление. После удаления аккаунта удаляются в течение 30 дней;
- Техническая информация и журналы: не более 6 месяцев;
- Платёжные документы: по требованиям налогового законодательства (до 5 лет).
4.2. Место хранения и трансграничная передача
Данные Сервиса хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Для работы каналов, функций искусственного интеллекта и аналитики данные передаются поставщикам, чьи серверы находятся за пределами Республики Казахстан (раздел 5). Передаются только данные, необходимые для соответствующей функции.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Данные передаются третьим лицам только в следующих случаях:
- Владельцы подключённых вами каналов и сервисов: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram), Telegram, почтовые и телефонные сервисы, а также сторонние сервисы, которые вы подключили. Передаются данные, нужные для отправки и получения сообщений и обмена данными; дальше они обрабатываются по правилам их владельцев.
- Поставщики функций искусственного интеллекта: тексты сообщений и контекст диалога для подсказок и чат-ботов передаются Anthropic PBC или Z.ai, голосовые сообщения для расшифровки передаются Groq, Inc., если эти функции используются.
- Платёжная система: TipTopPay, для оплаты, привязки карты и возвратов.
- Поставщики технических услуг: хостинг, отправка писем, аналитика посещаемости сайта (раздел 6). Они обязаны обеспечивать конфиденциальность данных.
- Требования законодательства: по запросу уполномоченных государственных органов Республики Казахстан.
- Защита прав: для защиты наших законных прав, предотвращения мошенничества и безопасности пользователей.
- Реорганизация: правопреемнику Компании с сохранением обязательств по Политике.
6. Файлы cookie и аналитика
- Необходимые cookie: вход в кабинет и работа сессии. Без них Сервис не работает.
- Функциональные cookie: ваши настройки (тема, отображение).
- Аналитика сайта: на публичных страницах wazzapo.kz используются Яндекс Метрика и Google Analytics для статистики посещений.
- Аналитика кабинета: в кабинете работает наша собственная система аналитики на сервере Компании. Она записывает переходы и нажатия в интерфейсе для улучшения удобства; текст на экране при записи скрывается.
Cookie можно отключить в настройках браузера; без необходимых cookie Сервис будет работать некорректно.
7. Права пользователей
- Доступ: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
- Исправление: исправить неточные или неполные данные;
- Удаление: удалить аккаунт в настройках или запросить удаление данных, если это не противоречит законодательству;
- Ограничение обработки: в случаях, предусмотренных законодательством;
- Отзыв согласия: в любое время, направив уведомление;
- Выгрузка: получить свои данные в машиночитаемом формате, в том числе при приостановке доступа.
Запросы направляйте на info@wazzapo.kz. Мы обработаем запрос в течение 30 календарных дней. Запросы клиентов пользователя об их данных мы передаём пользователю, который определяет цели обработки этих данных.
8. Безопасность данных
Мы принимаем организационные и технические меры защиты данных:
- шифрование данных при передаче (TLS) и хранении;
- аутентификация с токенами доступа и безопасное хэширование паролей;
- разграничение доступа по пользователям и ролям;
- регулярное резервное копирование баз данных;
- мониторинг подозрительной активности;
- доступ сотрудников к данным по принципу минимальных прав;
- регулярное обновление программ и устранение уязвимостей.
Ни один способ передачи и хранения данных не абсолютно безопасен, но мы прилагаем все разумные усилия для их защиты.
9. Изменения политики
Мы можем изменять Политику. О существенных изменениях мы сообщаем в интерфейсе Сервиса и по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней и обновляем дату «Последнее обновление». Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с новой редакцией.
10. Контактная информация
- Компания: ТОО «OPENSKY CORPORATION»
- Email: info@wazzapo.kz
- Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Кривенко, д. 87, кв/офис 97
- Почтовый адрес (для корреспонденции): Республика Казахстан, г. Астана, проспект Абая, дом 15, кабинет 701
- Веб-сайт: https://wazzapo.kz
Мы отвечаем на обращения в течение 10 рабочих дней.