Редакция от 26 сентября 2026. Действует с 10 октября 2026 по 2 ноября 2026 включительно. С 3 ноября 2026 действует новая редакция. Предыдущая: редакция от 12 марта 2026.
1. Термины и определения
Настоящий документ является публичной офертой ТОО «OPENSKY CORPORATION» (далее «Исполнитель») в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия предоставления права использования программы Wazzapo.
В настоящем Договоре применяются следующие термины:
- Оферта: настоящий публичный договор, размещённый по адресу wazzapo.kz/offer.
- Исполнитель: ТОО «OPENSKY CORPORATION», предоставляющее доступ к Платформе.
- Заказчик: физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты и использующее Платформу.
- Платформа: программа Wazzapo, доступная через веб-интерфейс и программный интерфейс (API), с помощью которой Заказчик сам ведёт переписку с клиентами из подключённых им Каналов, ведёт контакты и сделки, настраивает рассылки, сценарии и чат-ботов, смотрит отчёты.
- Канал: сервис обмена сообщениями или связи, принадлежащий третьему лицу и подключаемый Заказчиком к Платформе, в том числе WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), Instagram, Telegram, электронная почта, IP-телефония, чат на сайте Заказчика.
- Сторонний сервис: программа или сервис третьего лица, с которым Платформа может обмениваться данными по выбору Заказчика, в том числе amoCRM, Битрикс24, Kaspi, МойСклад, iiko, CliniCards, Казпочта, OLX.
- Тарифный план: объём функций, лимиты и стоимость использования Платформы.
- Пробный период: срок бесплатного использования Платформы на Тарифном плане «Стартовый» или «Бизнес» по разделу 5.
- Приостановка доступа: режим, при котором Платформа доступна Заказчику только для просмотра и оплаты (пункт 5.6).
- Личный кабинет: раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации.
- База знаний: инструкции по работе с Платформой и подключению Каналов, размещённые на wazzapo.kz.
- Услуги: предоставление Заказчику права использования Платформы в объёме выбранного Тарифного плана.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Платформы через сеть Интернет в объёме выбранного Тарифного плана, а Заказчик оплачивает Услуги по условиям Тарифного плана.
2.2. Заказчик использует возможности Платформы самостоятельно, в том числе:
- ведёт переписку с клиентами из подключённых Каналов;
- ведёт контакты, сделки и задачи;
- настраивает и отправляет рассылки и отложенные сообщения по правилам Каналов;
- настраивает сценарии автоматизации и чат-ботов;
- смотрит отчёты и статистику;
- подключает Каналы и Сторонние сервисы по разделу 7.
2.3. Предметом Договора является только доступ к Платформе. Исполнитель не оказывает услуги по подключению, настройке, внедрению и сопровождению Каналов и Сторонних сервисов, созданию шаблонов сообщений, сценариев и чат-ботов, переносу данных. Такие работы могут выполняться по отдельному договору.
2.4. Платформа предоставляется в том виде, в каком она существует на момент использования. Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем индивидуальным ожиданиям Заказчика.
2.5. Исполнитель не является стороной переписки Заказчика с его клиентами и не отвечает за содержание сообщений Заказчика.
3. Порядок акцепта оферты
3.1. Акцептом Оферты признаётся любое из действий Заказчика:
- регистрация учётной записи на Платформе;
- начало Пробного периода, в том числе с привязкой банковской карты, или оплата любого Тарифного плана;
- фактическое использование Платформы после регистрации.
3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями Договора. Датой заключения Договора считается дата акцепта.
3.3. Оферта действует бессрочно с момента публикации и до её отзыва Исполнителем.
3.4. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента публикации новой редакции на Платформе, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу признаётся согласием с новой редакцией.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
- обеспечивать доступность Платформы не менее 99,5% времени в месяц, за исключением плановых работ;
- уведомлять Заказчика о плановых работах не менее чем за 24 часа в Личном кабинете или по электронной почте;
- обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика по Политике конфиденциальности;
- консультировать Заказчика по работе интерфейса Платформы в чате поддержки и по электронной почте в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время Астаны), вести Базу знаний;
- устранять существенные неисправности Платформы в разумные сроки.
4.2. Исполнитель вправе:
- приостановить доступ Заказчика по пункту 5.6 или при нарушении Договора;
- изменять функции Платформы, добавлять и удалять их с предварительным уведомлением;
- проводить плановые работы, временно ограничивая доступ;
- отказать в доступе при использовании Платформы в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан или правилам Каналов;
- изменять стоимость Тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
4.3. Заказчик обязуется:
- своевременно оплачивать Услуги;
- предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
- не передавать третьим лицам данные для входа в Личный кабинет;
- использовать Платформу в законных целях и по правилам Каналов;
- не отправлять спам, мошеннические и иные незаконные сообщения;
- самостоятельно получать согласие своих клиентов на получение сообщений;
- не нарушать работу Платформы (взлом, DDoS-атаки, обратная разработка и т. п.).
4.4. Заказчик вправе:
- использовать все функции Платформы в объёме выбранного Тарифного плана;
- получать консультации по пункту 4.1;
- в любое время перейти на более высокий Тарифный план с пересчётом стоимости;
- отменить Пробный период до его окончания в разделе «Оплата» Личного кабинета;
- расторгнуть Договор по разделу 10;
- запросить выгрузку своих данных в машиночитаемом формате.
5. Стоимость, пробный период и оплата
5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифным планом. Цены указаны в тенге (KZT) без НДС. Бесплатного Тарифного плана нет.
5.2. Действующие Тарифные планы:
- Стартовый, 5 000 KZT в месяц: 1 номер WhatsApp Business, до 2 сотрудников, контакты без ограничения количества, 20 шаблонов сообщений, 10 сценариев автоматизации и чат-боты, рассылки. Пробный период 3 (три) календарных дня без привязки банковской карты.
- Бизнес, 24 900 KZT в месяц: до 3 номеров WhatsApp Business, до 5 сотрудников, контакты без ограничения количества, 100 шаблонов, 50 сценариев автоматизации и чат-боты, воронка продаж и аналитика, API и Сторонние сервисы.
- Про, 50 000 KZT в месяц: номера и сотрудники без лимита, контакты, шаблоны и сценарии без лимита, расширенная аналитика, API и Сторонние сервисы, выделенный менеджер.
- Корпоративный: стоимость, состав и уровень доступности определяются отдельным договором.
5.3. Пробный период. Новому Заказчику однократно (один Пробный период на учётную запись) предоставляется Пробный период длительностью 3 (три) календарных дня на Тарифном плане «Стартовый» или «Бизнес». Для Тарифного плана «Стартовый» банковская карта не требуется; если до окончания Пробного периода Тарифный план не оплачен, доступ приостанавливается по пункту 5.6 и восстанавливается после оплаты. Для Тарифного плана «Бизнес» Заказчик привязывает банковскую карту. При привязке выполняется проверочная авторизация на небольшую сумму (не более 500 (пятисот) тенге), которая сразу отменяется; стоимость Тарифного плана при этом не блокируется. Переход с Пробного периода «Стартовый» на «Бизнес» не продлевает Пробный период.
5.4. Если Заказчик не отменил Пробный период Тарифного плана «Бизнес» до его окончания, по окончании Пробного периода с привязанной карты автоматически списывается стоимость первого месяца Тарифного плана «Бизнес», и подписка продлевается ежемесячно до её отмены Заказчиком. Акцептуя Оферту и привязывая карту, Заказчик даёт согласие на такие списания без дополнительного подтверждения. За 1 (один) день до первого списания Исполнитель направляет уведомление.
5.5. Оплата производится на условиях предоплаты за месяц или иной период тарифа:
- банковской картой (Visa, Mastercard) через платёжную систему, подключённую к Платформе;
- безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту;
- иным способом, согласованным сторонами.
5.6. Приостановка доступа. Если Пробный период закончился или был отменён без оплаты, либо оплаченный период закончился и оплата не поступила в течение 3 (трёх) календарных дней, доступ приостанавливается: Заказчик может просматривать переписку, контакты и сделки, выгрузить данные и оплатить Тарифный план, но не может отправлять сообщения, запускать рассылки и сценарии, приглашать сотрудников и подключать Каналы. Входящие сообщения продолжают сохраняться. Доступ восстанавливается после оплаты.
5.7. Данные Заказчика хранятся 60 (шестьдесят) календарных дней с момента приостановки доступа. За 14 (четырнадцать) календарных дней до удаления Исполнитель направляет уведомление по электронной почте. После этого срока данные могут быть удалены.
5.8. Стоимость сообщений и других услуг владельцев Каналов и Сторонних сервисов (в том числе плата Meta за сообщения WhatsApp) не входит в стоимость Тарифного плана и оплачивается Заказчиком напрямую их владельцам по их правилам.
5.9. При переходе на более высокий Тарифный план оставшийся оплаченный период пересчитывается пропорционально. Исполнитель вправе предоставлять скидки и промокоды на условиях отдельных акций.
5.10. По письменному заявлению Заказчика, направленному в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты (включая автоматическое списание после Пробного периода), возвращается оплата за неиспользованную часть периода. В остальных случаях возврат производится в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6. Порядок предоставления доступа
6.1. Платформа доступна круглосуточно через сеть Интернет при наличии учётной записи и действующего Пробного периода или оплаченного Тарифного плана, с учётом пункта 5.6.
6.2. Для начала работы Заказчик:
- регистрируется, указав достоверные данные;
- начинает Пробный период (для Тарифного плана «Бизнес» с привязкой банковской карты) или оплачивает Тарифный план;
- самостоятельно подключает нужные Каналы по разделу 7.
6.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение расчётного периода Заказчик не направил мотивированную претензию. По истечении расчётного периода Услуги признаются принятыми.
6.4. Плановые работы проводятся преимущественно с 00:00 до 06:00 по времени Астаны, суммарно не более 4 (четырёх) часов в месяц.
6.5. Исполнитель не использует данные Заказчика (контакты, тексты сообщений) в собственных коммерческих целях и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством, и передачи в Каналы и Сторонние сервисы, подключённые самим Заказчиком.
7. Каналы и сторонние сервисы
7.1. Заказчик самостоятельно подключает к Платформе Каналы и Сторонние сервисы с помощью инструментов Платформы и инструкций Базы знаний, заключает необходимые соглашения с их владельцами, проходит требуемые ими проверки и оплачивает их услуги.
7.2. Условия, правила и цены владельцев Каналов и Сторонних сервисов действуют независимо от настоящего Договора. Для WhatsApp на стороне Заказчика, в частности: учётная запись в Meta, проверка компании, согласование имени отправителя и шаблонов сообщений, действующий способ оплаты в WhatsApp Manager, соблюдение правил Meta.
7.3. Заказчик отвечает за законность использования своих номеров, учётных записей и данных, которые он подключает, и за их сохранность.
7.4. Работа Каналов и Сторонних сервисов зависит от их владельцев. Если владелец изменит свои условия или программный интерфейс, ограничит или прекратит доступ, соответствующая функция Платформы может измениться или перестать работать. Исполнитель не гарантирует доставку каждого сообщения.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора по законодательству Республики Казахстан.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- содержание сообщений Заказчика;
- действия, решения и сбои владельцев Каналов и Сторонних сервисов, в том числе блокировку или ограничение номера, учётной записи или шаблонов, отказ в проверке компании, изменение их цен и правил;
- убытки от доступа третьих лиц к учётной записи по вине Заказчика;
- перебои из-за каналов связи, серверов третьих лиц или интернет-провайдеров;
- косвенные убытки и упущенную выгоду.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца до события, повлёкшего ответственность.
8.4. Заказчик отвечает за соблюдение законодательства Республики Казахстан при использовании Платформы, в том числе за согласие получателей на обработку персональных данных и получение рекламных сообщений.
8.5. При нарушении Заказчиком Договора Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без возврата денежных средств.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.
9.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, забастовки, изменения законодательства, решения государственных органов, масштабные сбои сети Интернет или облачных провайдеров, блокировка Каналов на территории Республики Казахстан и иные обстоятельства, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить.
9.3. Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.
9.4. Если такие обстоятельства длятся более 90 (девяноста) календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с письменным уведомлением.
10. Порядок расторжения договора
10.1. Договор может быть расторгнут:
- Заказчиком в любое время удалением учётной записи в Личном кабинете или письмом Исполнителю;
- Исполнителем при существенном нарушении Договора Заказчиком с уведомлением за 7 (семь) календарных дней, кроме случаев, требующих немедленной блокировки;
- по соглашению сторон.
10.2. При расторжении по инициативе Заказчика возврат производится по пункту 5.10.
10.3. При расторжении из-за нарушения Договора Заказчиком возврат не производится.
10.4. При удалении учётной записи Заказчиком данные удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней. При расторжении по инициативе Исполнителя или по соглашению сторон данные хранятся 60 (шестьдесят) календарных дней, в течение которых Заказчик может запросить их выгрузку, затем удаляются безвозвратно. Данные, хранение которых требует законодательство, хранятся в установленные им сроки.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Споры по Договору стороны стремятся решить переговорами.
11.2. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии 15 (пятнадцать) рабочих дней.
11.3. При недостижении согласия спор рассматривается компетентным судом по месту нахождения Исполнителя (город Павлодар, Республика Казахстан).
11.4. К Договору применяется право Республики Казахстан.
12. Заключительные положения
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
12.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора без согласия Заказчика.
12.3. Заказчик не вправе уступать права и обязанности по Договору без письменного согласия Исполнителя.
12.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.
12.5. Уведомления направляются по электронной почте: Исполнителем на адрес Заказчика, указанный при регистрации, Заказчиком на адрес info@wazzapo.kz.
12.6. Политика конфиденциальности и Условия использования являются неотъемлемой частью Договора.
12.7. В остальном стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
13. Реквизиты Исполнителя
ТОО «OPENSKY CORPORATION»
- БИН (ИИН): 140140009778
- Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Кривенко, д. 87, кв/офис 97
- Почтовый адрес (для корреспонденции): Республика Казахстан, г. Астана, проспект Абая, дом 15, кабинет 701
- Банк: АО «Kaspi Bank»
- КБе: 17
- ИИК (расчётный счёт): KZ45722S000010818412
- БИК: CASPKZKA
- Электронная почта: info@wazzapo.kz
- Веб-сайт: wazzapo.kz